Gerente de Melhoria Contínua

No dia a dia você irá:

• Liderar e desenvolver a equipe de Controle de Qualidade e Atendimento ao Cliente, garantindo padrões de excelência;


• Mapear, analisar e redesenhar processos editoriais, identificando oportunidades de otimização;


• Definir, implementar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados à qualidade, atendimento e eficiência operacional;


• Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, Six Sigma ou similares);


• Atuar como facilitador(a) entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura de melhoria constante;


• Garantir que feedbacks de clientes e indicadores de qualidade alimentem a evolução dos processos internos;


• Desenvolver relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência prévia em gestão de equipes de qualidade, atendimento ou operações;


• Vivência em projetos de melhoria contínua, transformação de processos ou gestão da qualidade;


• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.);


• Habilidade em análise de dados e definição de indicadores de performance;


• Capacidade de liderança, comunicação clara e visão estratégica.

Desejável:

• Experiência no setor editorial, educacional ou de conteúdo;


• Certificação Green Belt, Black Belt ou equivalente;


• Histórico de implementação de projetos de eficiência operacional.