Gerente de Melhoria Contínua e Processos Comerciais | Revenue Operations

Como o time Revenue Operations constrói a Loft: 

A missão de Revenue Operations é integrar Comercial, Operações, Marketing, Produto e Finanças por meio de processos inteligentes e escaláveis. Como Gerente de Melhoria Contínua, você será o(a) principal responsável por estruturar e evoluir a excelência operacional da área comercial, desenhando do zero a governança, os playbooks e os processos de vendas de Inside, Outbound e Field Sales. 

Os desafios que você vai encontrar: 

• Liderar o time de CRM/Melhoria e garantir a adoção das novas metodologias junto às lideranças e ao time de vendas (gestão da mudança);

• Liderar o mapeamento e a implementação da jornada comercial end-to-end, garantindo processos otimizados e playbooks claros;

• Implementar a governança de processos, rituais e indicadores de qualidade da operação comercial;

• Garantir que o CRM reflita os processos desenhados e estabelecer uma cultura de KPIs para monitoria de qualidade e performance; 

• Estruturar e sustentar iniciativas de melhoria contínua com foco em eficiência e produtividade; 

• Conectar as definições de processos à governança de treinamentos de Sales Enablement. 

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência sólida na estruturação e gestão de processos comerciais (Inside, Outbound e Field), preferencialmente em áreas de RevOps ou Sales Ops. 

• Histórico de liderança de times e gestão de projetos de melhoria contínua. 

• Visão estratégica de CRM como motor de vendas, e não apenas como banco de dados (foco em workflow e automação). 

• Desejável experiência na estruturação de áreas de Sales Ops ou Processos de vendas em empresas de alto crescimento (Scale-ups) ou cenários de reestruturação/turnaround. 
  

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