Gerente de Produto Forward Deployed (FDE) - Agente de IA

Principais Responsabilidades

• Ser responsável pelos
  resultados gerados pelos Agentes de IA para os clientes, definindo e
  entregando métricas de impacto, além de identificar novas oportunidades de
  automação que agreguem ainda mais valor.


• Liderar todo o ciclo de
  implantação dos Agentes de IA, desde o escopo pré-venda e kickoff até o
  lançamento e a otimização pós-implementação.


• Projetar, construir,
  testar e evoluir Agentes de IA em parceria com os FDEs, utilizando as
  ferramentas internas da Cresta e as tecnologias mais avançadas para
  maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos clientes.


• Atuar como principal ponto
  de contato para clientes e prospects relacionados aos Agentes de IA,
  desenvolvendo relacionamentos estratégicos e ajudando-os a acelerar seus
  resultados.


• Conduzir workshops e
  sessões de design com stakeholders dos clientes para alinhar casos de uso,
  fluxos de trabalho e critérios de sucesso, além de coletar feedback para
  aprimorar a plataforma.


• Trabalhar em estreita
  colaboração com os FDEs para garantir uma implementação bem-sucedida,
  desenvolver novas capacidades quando necessário e contribuir com melhorias
  para a plataforma como um todo.


• 
  

Como Forward Deployed Product Manager (FDE) - Agente de IA,
você será responsável por criar, implementar e otimizar Agentes de IA que
transformam os negócios de nossos clientes e proporcionam experiências
excepcionais aos seus consumidores. Esta é uma posição altamente estratégica,
multifuncional e voltada para o cliente, combinando visão de produto,
capacidade de identificar oportunidades de geração de valor e liderança de
projetos junto a executivos seniores.

No final do dia,
você será o principal responsável pelos Agentes de IA e pelos resultados que
eles geram para os clientes, encarando esse compromisso de forma pessoal.
Procuramos alguém criativo, pragmático e orientado à resolução de problemas,
que se destaque em ambientes dinâmicos, tenha atitude "mão na massa"
e seja capaz de transformar cenários ambíguos em execução eficiente.

Nesta função,
você trabalhará em parceria com os Forward
Deployed Engineers (FDEs), responsáveis por apoiar o desenvolvimento, as
integrações e a otimização dos Agentes de IA. Também colaborará estreitamente
com as equipes de Produto e Engenharia, fornecendo feedback contínuo e
contribuindo para a evolução da plataforma por meio de novas ferramentas e
melhorias.

O que buscamos

• Sólida experiência em Consultoria de Tecnologia, Implementações, Gestão de Produtos ou Customer Success, preferencialmente trabalhando com produtos baseados em IA ou Large Language Models (LLMs).
• Perfil prático e orientado à ação, com curiosidade, proatividade e capacidade de antecipar necessidades e gargalos, entregando soluções com agilidade e excelência.
• Experiência na liderança de implantações complexas, gestão de relacionamento com clientes (incluindo executivos e stakeholders seniores) e atuação em equipes multidisciplinares.
• Forte compreensão técnica, pensamento sistêmico e familiaridade com o desenvolvimento de agentes de IA (não necessariamente conversacionais; projetos pessoais também são considerados).
• Conforto para trabalhar em ambientes de alta ambiguidade, aprendendo rapidamente e se adaptando a contextos de startup.
• Paixão por Inteligência Artificial, automação e pela transformação da experiência do cliente.

Diferenciais

• Experiência prévia em Product Management, Conversation Design ou Forward Deployed Engineering.
• Vivência em startups ou empresas SaaS de alto crescimento.
• Conhecimento de operações de suporte ao cliente e contact centers.

Horário de Trabalho: 9h às 18h

Modelo de trabalho: Remoto

O que tem de especial aqui?

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Remoto