Gerente de Projetos Salesforce / Transformação Digital

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Buscamos um(a) Gerente de Projetos com sólida experiência em gestão de projetos de tecnologia e Salesforce, capaz de atuar na evolução de uma plataforma já implantada e utilizada pelas áreas de negócio.

O profissional será responsável por conduzir projetos de evolução funcional, integrações, automações, melhorias de processos e novas iniciativas relacionadas ao ecossistema Salesforce, conectando as necessidades das áreas de negócio aos times de Tecnologia.

A posição exige domínio tanto de metodologias tradicionais de gerenciamento de projetos quanto de abordagens ágeis, permitindo selecionar e combinar práticas de acordo com a natureza de cada iniciativa.

Principais responsabilidades

• Gerenciar projetos de evolução e transformação relacionados ao ecossistema Salesforce, desde o levantamento da demanda até implantação e estabilização.
• Atuar junto às áreas de Comercial, Vendas, Marketing, Customer Service, Trade Marketing e demais áreas de negócio na identificação e priorização de oportunidades.
• Estruturar escopo, cronograma, orçamento, recursos, riscos, dependências e critérios de sucesso dos projetos.
• Conduzir projetos utilizando abordagens tradicionais, ágeis ou híbridas, conforme características e complexidade de cada iniciativa.
• Aplicar práticas de PMI/PMBOK, Waterfall, Scrum, Kanban e gestão híbrida de projetos.
• Organizar e priorizar demandas, backlog, releases e entregas relacionadas à evolução da plataforma.
• Coordenar equipes multidisciplinares envolvendo Negócio, TI, Salesforce, Dados, Integrações, Segurança e fornecedores externos.
• Gerenciar integrações entre Salesforce e sistemas corporativos, ERPs, plataformas de dados, aplicações comerciais e demais soluções do ecossistema tecnológico.
• Conduzir workshops de levantamento de requisitos e apoiar a tradução das necessidades de negócio em iniciativas e entregáveis tecnológicos.
• Gerenciar fornecedores, consultorias e parceiros responsáveis por desenvolvimento, sustentação ou evolução da plataforma.
• Acompanhar cronogramas, custos, capacidade dos times, riscos, issues e dependências.
• Estruturar e apresentar status reports executivos, indicadores, riscos e planos de ação para stakeholders e liderança.
• Apoiar estratégias de change management, comunicação, treinamento e adoção das novas funcionalidades.
• Monitorar a utilização das soluções implantadas e apoiar a identificação de oportunidades para aumentar a adoção e o valor gerado pelo Salesforce.
• Garantir governança adequada sobre mudanças, releases, testes, homologações e entrada em produção.

Conhecimentos e experiência

Obrigatórios

• Experiência relevante como Gerente de Projetos de Tecnologia / Digital.
• Experiência comprovada em projetos Salesforce.
• Vivência em ambientes nos quais Salesforce já esteja implantado, atuando em evolução, rollout, integração, melhoria contínua ou expansão de funcionalidades.
• Conhecimento de processos relacionados a CRM, gestão comercial, relacionamento com clientes e automação de processos.
• Conhecimento de metodologias tradicionais de gerenciamento de projetos, incluindo PMI/PMBOK e Waterfall.
• Experiência com metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban.
• Capacidade de trabalhar com modelos híbridos de gestão de projetos.
• Experiência na gestão de escopo, cronograma, orçamento, riscos, fornecedores e stakeholders.
• Experiência trabalhando com equipes multidisciplinares de negócio e tecnologia.
• Capacidade de comunicação com stakeholders executivos e áreas de negócio.

Desejáveis

• Conhecimento funcional de Sales Cloud e Service Cloud.
• Experiência com outras soluções do ecossistema Salesforce, como Marketing Cloud, Experience Cloud, Data Cloud ou ferramentas de Analytics.
• Conhecimento de integrações entre Salesforce, ERP, SAP, plataformas de dados, APIs e sistemas legados.
• Experiência com Jira, Azure DevOps, Confluence ou ferramentas similares.
• Certificações PMP, PMI-ACP, Scrum Master, SAFe ou Salesforce.
• Experiência em empresas de grande porte, multinacionais ou ambientes de alta complexidade.
• Vivência nos segmentos de bens de consumo, alimentos e bebidas, varejo ou CPG.
• Inglês avançado para interação com equipes e stakeholders internacionais.

Perfil esperado

Procuramos um profissional com forte capacidade de articulação entre negócio e tecnologia, que não se limite ao acompanhamento de cronogramas.

Deverá possuir postura proativa, capacidade de questionar prioridades, antecipar riscos, organizar diferentes stakeholders e transformar necessidades das áreas comerciais e corporativas em projetos estruturados e executáveis.

É importante ter habilidade para atuar simultaneamente com governança, metodologia e execução, mantendo visão do valor de negócio gerado pelas iniciativas.

Principais indicadores de sucesso

O desempenho poderá ser acompanhado por indicadores como:

• cumprimento de prazo e orçamento;
• previsibilidade das entregas;
• redução de riscos e impedimentos;
• qualidade das releases;
• adoção das funcionalidades pelos usuários;
• satisfação dos stakeholders;
• evolução do backlog;
• redução de processos manuais;
• melhoria da eficiência dos processos comerciais;
• valor de negócio capturado pelas iniciativas Salesforce.

Diferencial da posição

Mais do que administrar projetos Salesforce, espera-se que este profissional atue como orquestrador da evolução do CRM, conectando estratégia comercial, processos, dados e tecnologia e garantindo que os investimentos realizados na plataforma sejam continuamente convertidos em eficiência operacional e resultados para o negócio.

Localidade: Híbrido