Gerente de Suporte ao Produto LATAM - Indaiatuba/SP

Principais Responsabilidades

Como Gerente de Suporte ao Produto LATAM na John Deere Forestry, alocado(a) em Indaiatuba/SP, você será responsável por liderar a equipe e garantir soluções técnicas que assegurem a confiabilidade dos nossos equipamentos em toda a América Latina.

Principais Responsabilidades:

• Liderar equipe de suporte ao produto, garantindo alta performance e foco no cliente;
• Gerenciar processos de garantia, assegurando agilidade e conformidade com políticas internas;
• Coordenar suporte técnico especializado e atuar como referência para resolução de problemas complexos;
• Desenvolver projetos de industrialização, customização e tropicalização de equipamentos;
• Monitorar indicadores técnicos e propor ações corretivas e preventivas;
• Atuar como elo entre áreas técnicas e comerciais, alinhando expectativas do cliente e estratégia de produto;
• Participar da definição de estratégias junto às fábricas e engenharia global (Brasil, Finlândia, EUA, Canadá);
• Supervisionar treinamentos, materiais técnicos e programas de qualidade;
• Garantir conformidade com normas internas, regulatórias e de segurança;
• Promover melhorias contínuas nos processos, com foco em eficiência e qualidade.

Habilidades Que Você Precisa

• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas;
• Inglês avançado/fluente (necessário para interação com equipes globais);
• Experiência sólida em suporte técnico, gestão de garantias e desenvolvimento de soluções;
• Conhecimento em processos de industrialização e customização de equipamentos;
• Capacidade de liderança, gestão de equipe e comunicação eficaz.

O Que Faz Destacar

• Perfil hands-on, com forte habilidade para resolução de problemas complexos;
• Experiência em ambientes multiculturais e projetos globais;
• Visão estratégica aliada à capacidade de execução;
• Proatividade, adaptabilidade e foco em inovação;
• Mestrado ou MBA concluídos;
• Espanhol Intermediário/avançado.