Gerente Operacional

VAGA: GERENTE OPERACIONAL
MODELO: Presencial / São Paulo - SP

RESPONSABILIDADES:

• Gerenciar a Operação Air & Sea, definindo as melhores práticas operacionais com o planejamento e monitoramento da equipe através de métodos, regras e políticas institucionais da DSV, para atingir os resultados financeiros conforme definido pela corporação e a excelência no atendimento ao cliente;


• Selecionar, contratar, garantir acesso a todos os recursos físicos e sistêmicos assim como treinamentos específicos para realização das tarefas, controle de hora extras e férias, avaliação de desempenho e feedback visando maior motivação bem-estar e engajamento da equipe;


• Garantir rentabilidade dos processos fazendo análise de resultado de contas e acionando responsável, gerenciamento do processo de análise e aprovação dos custos de
  fornecedores (sistema financeiro - Webcost), gerenciamento de reclamações e disputas, controlando a produtividade operacional para que a meta de orçamento (Budget) seja alcançada;


• Assegurar excelência no atendimento ao cliente, acompanhando e suportando na implementação de SOP, IOP, KPIs e treinamento da equipe operacional, visando a retenção do cliente, crescimento orgânico e aumento de rentabilidade. Estar a frente de “escalations” dos clientes, focando na solução dos problemas operacionais;


• Promover alta performance da equipe através de treinamento, desenvolvimento contínuo e monitoramento regular, garantindo que as metas pré-estabelecida pela organização sejam alcançadas.

FORMAÇÃO:

• Superior Completo em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins.

IDIOMAS:

• Inglês Fluente.

EXPERIÊNCIA:

• Experencia comprovada em gestão de pessoas e de agenciamento de carga;


• Experiencia mínima de 6 anos;


• Pacote office (Word, Excel, Power Point).

CONHECIMENTOS EXPECIFICOS / HABILIDADES:

• Profundo conhecimento dos procedimentos de transporte internacional (frete aéreo e marítimo);


• Gestão de pessoas e liderança;


• Conhecimento em áreas correlatas como transporte nacional, comercial, financeiro, fiscal, desembaraço aduaneiro;


• Conhecimento em legislação aduaneira.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Comunica-se de forma eficaz.


• Flexibilidade e responsabilidade.


• Gestão de conflitos.


• Foco no cliente.


• Gestão de pessoas


• Conhecimento Interpessoal.


• Orientado para Ação/Resultados.


• Capacidade analítica.


• Resolução de problemas.

NOSSOS BENEFÍCIOS: 

• 13º salário + PPR (Plano de Participação nos Resultados);


• Assistência Odontológica - Odontoprev;


• Assistência Médica - Bradesco Saúde;


• Vale Refeição - Cartão Flash;


• Vale Alimentação - Cartão Flash; 


• Vale Transporte;


• Gympass;


• Total pass;


• Auxilio Creche;


• Day off no mês do aniversário. 

HORÁRIO DE TRABALHO:

• 08:00 às 17:00 - com uma hora para almoço.