Gestor de BPO - Operações PAN Nordeste

Sobre a área: 

Estamos abrindo uma oportunidade interna para com foco na gestão de BPO na região Nordeste

No seu dia a dia:

• Gestão de relacionamento com BPO.


• Monitorar indicadores de performance (KPIs) e garantir o cumprimento dos níveis de serviço.


• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos.


• Analisar relatórios e dados operacionais para apoiar decisões estratégicas.


• Trabalhar em parceria com áreas internas para alinhar expectativas e resultados.


• Liderar projetos de melhorias na BPO.

Esperamos de você:

• Experiência em gestão de BPO ou operações terceirizadas.


• Desejavel habilidade de gestão de pessoas.


• Conhecimento em gestão de KPIs e SLAs.


• Habilidade analítica e boa comunicação.


• Disponibilidade para Viagens para o nordeste.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;


• Desconto em Farmácia;


• Programa de Gestantes;


• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã