Grupo QuintoAndar | Analista de Operações e Relacionamento B2B (Field Partners) - Afirmativa para PC

Sobre o Grupo QuintoAndar
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda.
Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões.
Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano.
Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua.
Para saber mais sobre a nossa história, acesse: grupoquintoandar.com/pt/

Por que essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência?
O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que através da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente.
Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, sempre atentos ao que nos torna plurais.

Localização e Modelo de Trabalho
Nosso time de Field Partners atua no modelo híbrido, unindo a flexibilidade do trabalho remoto com a troca do presencial no nosso escritório na Vila Leopoldina - SP, 1 semana por Mês.

Sobre a Área e o Desafio
A área de Field Partners / For Sale atua diretamente no ecossistema de parcerias B2B do QuintoAndar com foco em especialistas de financiamento imobiliário (Corbans). Somos o elo estratégico e operacional que garante o suporte, a governança de comunicação e o acompanhamento de performance dos nossos parceiros, permitindo que a esteira de financiamento imobiliário e pós-venda funcione com máxima eficiência e qualidade.

Responsabilidades

• Atendimento e Suporte B2B: Atuar como ponto focal para parceiros Corbans, tratando demandas relacionadas ao uso do CRM (iSolve), notas fiscais, pagamento de comissões, análise de expurgos e mediação de processos urgentes junto à Mesa de Operações.


• Apoio ao Gerente de Contas: Ser a ponte consistente entre os parceiros e os stakeholders internos, liberando o time comercial para focar em relacionamento estratégico e expansão.


• Governança de Comunicação: Confeccionar e gerenciar comunicados e peças explicativas sobre atualizações de processos bancários, regras de campanhas e operacionais solicitadas por stakeholders internos.


• Engajamento e Ações de Parcerias: Estimular a aderência dos parceiros a pesquisas, treinamentos, eventos presenciais/online e campanhas de incentivo organizadas pela área.


• Interface com Time de Data: Identificar, registrar e acompanhar a resolução de eventuais bugs ou inconsistências na disponibilização de dados dos parceiros (cockpits de gestão de filas).

Requisitos

• Vaga afirmativa exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD).


• Experiência prévia em Customer Success (CS), Atendimento B2B ou Operações de Relacionamento com Parceiros.


• Domínio intermediário a avançado de Excel e ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de rotinas e análises.


• Domínio do Google Workspace para criação de apresentações e comunicados.


• Vivência ou facilidade de navegação em plataformas CRM (iSolve, Salesforce).


• Perfil altamente analítico, organizado, com excelente síntese e comunicação interpessoal.


• Inglês para negócios.

Diferenciais

• Vivência prévia no mercado imobiliário, especificamente com Correspondentes Bancários (Corbans) ou Financiamento Imobiliário.


• Conhecimento prévio em métricas de performance e qualidade operacionais (NPS, DISAT, Lead Time, Touch Rate).

Como é nosso processo seletivo?

Desenhamos uma jornada transparente, direta e focada em avaliar seu potencial técnico, comportamental e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e trilhas de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;


• DG (Dinâmica de Grupo);


• Entrevista com Hiring Manager;


• Entrevista com Stakeholder;


• Offer o/

Importante: Avaliamos todas as candidaturas individualmente e garantimos retorno para todas as pessoas. Toda a comunicação é feita por e-mail, então certifique-se de liberar o domínio @quintoandar.com.br na sua caixa de entrada.

Benefícios
Oferecemos um pacote completo focado na sua saúde, bem-estar, família e desenvolvimento:

• Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis).


• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito).


• Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.


• Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).


• Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.


• Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar
Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados
O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.