Grupo QuintoAndar | Especialista de Operações - Parceiros 2

Sobre o Grupo QuintoAndar:

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Localização

Essa cadeira possui atuação híbrida.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Aplicação e Triagem;
• Entrevista com People;
• Entrevista com Gestor;
• Case;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer!
  

Sobre a Área: Responsável por coletar, organizar e analisar dados operacionais de vistorias para identificar as principais oportunidades, propor e executar planos de ação para sua carteira de vistoriadores; Elaborar apresentações e documentos que forneça visibilidade sobre os indicadores operacionais da sua carteira; Acompanhar os parceiros na execução das atividades, coletando as melhores práticas e entendendo as principais oportunidades para melhoria dos resultados, assim como alavancar a remuneração dos parceiros; Executar projetos complexos de vistorias, realizando deepdives e identificando oportunidades de melhoria em processos.

Aproximar a relação de parceiros Vistoriadores com o time QuintoAndar, direcionando os parceiros a seguirem o padrão de qualidade e as novas políticas criadas; Ser um especialista de vistorias na região, conseguindo engajar os parceiros a ter uma melhor remuneração. Proporcionando a melhor experiência das pessoas em suas jornadas, sejam funcionários, clientes ou parceiros vistoriadores.

Responsabilidades:

• Identificar melhores práticas operacionais de parceiros;
• Identificar oportunidades de melhoria com foco nos KPI's de vistorias como: Health Score; SLA Vistorias, Cancelamentro Crítico, NPS, Contestação;
• Acompanhar semanalmente vistoriadores da sua carteira, identificando oportunidades de melhoria operacional e auxiliando com boas práticas já anotadas;
• Garantir a qualidade da execução das atividades pelos parceiros dentro dos parâmetros esperados;
• Administrar a carteira de parceiros da região, tomando decisão sobre o número de empresas ideal para execução da demanda dentro dos parâmetros esperados de qualidade;
• Construir e liderar pilotos de vistoria dentro de vistorias;
• Responsável por praças de criticidade média.

• Experiência anterior com atendimento, operações ou gestão de parceiros/clientes.
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de interpretar dados e tomar decisões com base em indicadores;
• Organização para gerenciar uma carteira de parceiros;
• Conhecimento básico a intermediário em Excel;
• Experiência com gestão de KPIs operacionais (como SLA, NPS, cancelamentos).

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;

• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

• Salário competitivo (Contrato CLT);

• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare 
• Licença parental 
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário
• Day Off dia das mães/pais 
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;
  

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.
Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Canal de Atendimento.