Ibiapina - Assistente de SAC - Aquiraz-CE

Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar o time de Logística da Ibiapina Braveo! Se você é organizado(a), atento(a) aos detalhes, tem boa comunicação, gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você!

Na Braveo, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com o ramo logístico. Seu trabalho será fundamental para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros, garantir processos eficientes, colaborando diretamente para o crescimento do nosso ecossistema de distribuição.

Sobre a Braveo

Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente.

Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você!

✅Atender e responder as solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat e demais canais de comunicação da empresa;

✅Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento.

✅Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.

✅Direcionar demandas para os setores responsáveis, garantindo o correto acompanhamento e retorno ao cliente;

✅Prestar suporte com clareza, cordialidade e agilidade, buscando a melhor experiência no atendimento;

✅Acompanhar tratativas e prazos de resolução das ocorrências abertas;

✅Trabalhar com foco em metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente;

✅Lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos de forma profissional e equilibrada.

• Ensino médio completo (Superior em andamento será um diferencial);
• Experiência anterior com SAC, telemarketing ou atendimento ao cliente, ouvidoria;
• Experiência com registro de chamados e acompanhamentos de ocorrências;
• Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz;
• Conhecimento básico em informática (pacote Office e sistemas de atendimento);
• Boa capacidade de trabalho em equipe.

🔹Salário compatível com o mercado;

🔹Premiação variável por atingimento de metas;

🔹Alimentação na empresa;

🔹Cesta básica (física);

🔹Vale Combustível ou Vale Transporte;

🔹Plano de Saúde e Odontológico (por adesão);

🔹Seguro de Vida (por adesão);

🔹Convênio com SESC;

🔹Convênios com Faculdades.