Implementation Engineer

Estamos em busca de um(a) Implementation Engineer dedicado(a), com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos administrativos que sustentam o atendimento. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar próximo(a) ao seu time, oferendo suporte em demandas pendentes, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes. Essa é uma posição híbrida em São Paulo, Brasil reportando diretamente à Team Lead, Implementation Engineer.

Responsabilidades: 

• Auditoria detalhada de faturas e identificação de inconsistências tarifárias. 

• Negociação de ajustes com operadoras e solicitação de estornos. 

• Desenvolvimento de relatórios gerenciais sobre custos e consumo. 

• Monitoramento de orçamento e recomendação de otimizações. 

• Interface com times financeiros para garantir o correto provisionamento dos custos. 

• Implementação de melhorias nos processos de controle e gestão de telecom. 

• Suporte na negociação e revisão de contratos de telefonia. 

Requisitos e Qualificações: 

• Experiência consolidada em gestão de custos de telecom. 

• Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Power BI, etc.). 

• Conhecimento de contratos e negociação com operadoras. 

• Capacidade de propor melhorias na gestão de custos. 

About Us:

A Enghouse Interactive (EI), uma subsidiária da Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), é uma provedora global líder de soluções de vídeo, serviços e software para centros de contato, atendendo milhares de clientes há mais de 35 anos. As soluções da Enghouse Interactive permitem que os clientes ofereçam experiências excepcionais aos consumidores, baseadas em sua plataforma altamente escalável, que possibilita soluções de comunicação multimídia em tempo real e com base em padrões para Subsistema Multimídia IP (IMS), provedores de serviços, empresas, VoIP e aplicativos WebRTC, tanto em loco quanto na nuvem.

Agradecemos o entusiasmo de todos os candidatos e, embora agradeçamos o seu interesse, apenas aqueles selecionados para o estágio de entrevista serão contatados. A Enghouse tem orgulho de ser uma empresa de oportunidades iguais, garantindo que todos os candidatos sejam considerados sem discriminação, e acomodações sejam fornecidas mediante solicitação durante o processo de contratação. Pronto para mudar o futuro conosco? Candidate-se agora!

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