Integration Project Leader - Mercado Pago

No Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte do nosso propósito!

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Liderar e desenvolver o time de Support L2, garantindo alta performance e colaboração com times internos.
• Atuar no gerenciamento de incidentes críticos, garantindo resposta rápida e resolução eficiente para integrações de pagamentos e APIs.
• Trabalhar em conjunto com times de produto e comercial, alinhando soluções técnicas às necessidades de clientes e parceiros.
• Monitorar e otimizar KPIs de suporte, como tempo de resposta (SLA), taxa de reincidência e eficiência operacional.

Requisitos

• Ter experiência mínima de 3 anos liderando times técnicos em suporte avançado, integrações ou pré-vendas.
• Conhecer APIs REST, HTTP, SQL e ferramentas como Postman, Looker e Tableau.
• Apresentar histórico sólido em pagamentos online e físicos, com experiência em integrações de APIs no setor financeiro, bem como ter conhecimento sobre a estrutura financeira da indústria de pagamentos do Brasil.
• Possuir Inglês e Espanhol avançados para liderar interações em ambientes multilíngues.

A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & analytics cocriam e são responsáveis pela plataforma líder de e-commerce da América Latina e um dos sites de maior tráfego em todo o mundo. Em uma indústria que é reinventada todos os dias, nossas equipes são reconhecidas por sua visão e liderança. De aplicativos móveis até machine learning, nossa inovação tem um foco claro: simplificar a vida de quem usa nossos produtos.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)