Jr Infrastructure Analyst

PROPÓSITO DO CARGO
O Analista de Infraestrutura será responsável pelo atendimento de chamados de suporte de nível um, auxiliando os usuários na resolução de problemas relacionados à área de TI.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Receber solicitações (chamados – GLPI) dos usuários e encaminhá-las para as equipes responsáveis (Suporte, Infraestrutura e Segurança Cibernética);


• Configurar novos usuários: criar contas e conceder os acessos adequados;


• Configurar novos equipamentos: preparar novos computadores de acordo com os padrões de TI da Hegdepoint;


• Prestar suporte aos usuários em questões relacionadas à TI;


• Auxiliar as equipes de Suporte, Infraestrutura e Segurança Cibernética na criação e gestão de procedimentos internos;


• Apoiar outras áreas em demandas regulatórias, como procedimentos internos e auditorias internas ou externas;


• Executar atividades de suporte em telecomunicações, como gerenciamento/configuração de celulares corporativos e ramais telefônicos;


• Controlar o inventário de TI;


• Fornecer suporte de nível um para aplicações;


• Apoiar outras áreas em projetos relacionados à TI.

REQUISITOS 

• Graduação em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Engenharia da Computação;


• Pelo menos 2 anos de experiência em Suporte de TI;


• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 (Office 365), Active Directory e manutenção de computadores;


• Fluência em inglês (leitura, escrita e conversação).

DIFERENCIAIS

• Conhecimento em ambiente AWS (cloud);


• Habilidades básicas em redes de computadores.

LOCALIZAÇÃO

Campinas, SP - Modelo híbrido, duas vezes por semana no escritório base.

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