Líder Administrativo de Customer Service

Líder Administrativo de Customer Service

Presencial | Barueri/SP | CLT | Segunda a Sexta-feira

Venha fazer parte da Eletro Equip!

Na Eletro Equip, acreditamos que a excelência no atendimento ao cliente começa com processos bem estruturados e equipes engajadas. Estamos em busca de um(a) Líder Administrativo de Customer Service para liderar nossa equipe administrativa, garantindo a eficiência operacional, a qualidade dos processos e a excelência na experiência dos nossos clientes.

Se você possui perfil de liderança, visão analítica, gosta de desenvolver pessoas e de promover melhorias contínuas, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe administrativa de Customer Service.
• Acompanhar indicadores (KPIs), SLAs, produtividade, contratos e faturamento.
• Garantir a correta execução dos processos administrativos da área.
• Supervisionar a gestão dos chamados técnicos, agendamentos, propostas comerciais, pedidos de venda e faturamento.
• Atuar como interface entre clientes, equipe técnica e áreas internas.
• Promover melhorias contínuas nos processos e garantir a utilização adequada das ferramentas de gestão (Auvo, SAP e demais sistemas).

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com liderança de equipes administrativas, Customer Service ou Pós-vendas.
• Excel intermediário.
• Conhecimento em SAP Business One ou outro ERP.
• Inglês intermediário (leitura e escrita).
• Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento comercial.

Competências

• Liderança e gestão de pessoas.
• Organização e gestão de prioridades.
• Perfil analítico.
• Comunicação assertiva.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Flexibilidade e trabalho em equipe.
• Foco em resultados e na experiência do cliente.