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Na #EquipeD construímos o futuro das viagens com criatividade, inovação e impacto. Há mais de 25 anos revolucionamos a indústria de Travel Tech na América Latina por meio da tecnologia e do melhor talento. Nosso objetivo é conectar cada viagem sem interrupções e criar experiências memoráveis para milhões de viajantes na região.
Nossa cultura se baseia em quatro pilares: Equipe, Empreendedorismo, Inovação e Impacto. Somos donos dos nossos projetos, desafiamos o status quo e buscamos constantemente ir além, não apenas melhorando, mas reinventando e escalando o que parece impossível.
Valorizamos equipes fortes e colaborativas, onde diferentes perspectivas impulsionam as melhores decisões. Trabalhamos com alta autonomia e alinhamento, focados em gerar impacto real. Testamos rápido, aprendemos com os erros e escalamos o que funciona.
Temos um novo desafio para quem:
✅ Pensa grande e busca gerar impacto na indústria.
✅ Assume o protagonismo e age com mentalidade empreendedora.
✅ Se move com agilidade, aprendendo rápido e evoluindo constantemente.
✅ Valoriza o trabalho em equipe e acredita na força da colaboração.
✅ Enfrenta desafios com coragem, transparência e foco em resultados.
Sobre a vaga:
Esta não é uma função tradicional de gestão de programas. É uma oportunidade de construir e escalar uma nova forma de operar a vertical Non-Air da Decolar: programas de parceiros desenhados como AI-native desde o dia zero, capazes de ativar, educar e fazer crescer milhares de hotéis.
Você vai liderar o desenho e a execução desses programas, trabalhando com agentes de IA como mecanismo principal de delivery. Onboarding inteligente que se adapta ao perfil do parceiro. Educação contínua entregue sob demanda. Ativação de Other Non-Air (carros, traslados, experiências) escalada por programas estruturados e sinais de dado.
O papel opera em parceria direta com os Territory Managers, que trazem o conhecimento profundo de cada mercado, cultura local e métricas que importam, e com as áreas de Estratégia, Operações e Produto, que sustentam o GTM e o roadmap dos programas. Sua entrega depende de orquestrar essas frentes em torno de programas que rodam em escala.
A régua é clara: transformar execuções fragmentadas em sistemas estruturados e escaláveis que entregam performance consistente entre regiões, com automação no centro.
Você vai liderar o desenho e a execução desses programas, trabalhando com agentes de IA como mecanismo principal de delivery. Onboarding inteligente que se adapta ao perfil do parceiro. Educação contínua entregue sob demanda. Ativação de Other Non-Air (carros, traslados, experiências) escalada por programas estruturados e sinais de dado.
O papel opera em parceria direta com os Territory Managers, que trazem o conhecimento profundo de cada mercado, cultura local e métricas que importam, e com as áreas de Estratégia, Operações e Produto, que sustentam o GTM e o roadmap dos programas. Sua entrega depende de orquestrar essas frentes em torno de programas que rodam em escala.
A régua é clara: transformar execuções fragmentadas em sistemas estruturados e escaláveis que entregam performance consistente entre regiões, com automação no centro.
#LI-DC
#LI-HF1
Como Você Gera Impacto
- Programas AI-native em escala. Desenhar e operar programas de partner success com agentes de IA como mecanismo principal de delivery: onboarding que se adapta, educação que aparece no momento certo, ativação que se antecipa ao problema.
- Onboarding end-to-end automatizado. Liderar o processo do contrato ao primeiro hóspede com IA conduzindo as etapas estruturadas. Reduzir churn precoce e acelerar adoção do ecossistema com intervenção humana só onde realmente agrega.
- Escala 1:many. Construir o motor de engajamento da base: webinars, office-hours, roadshows, content pills e encontros que tornam parceiros visíveis e ativos.
- Ativação de ONAs. Liderar a estratégia e execução dos programas de Other Non-Air (aluguel de carros, traslados e experiências), com apoio de 2 executivos comerciais em campo que ativam parceiros e destravam oportunidades. Você define o playbook, a métrica e o ritmo. Eles executam com você.
- Parceria estratégica com Territory Managers. Traduzir o conhecimento de campo dos TMs em programas que respeitam cultura local, métricas regionais e maturidade de cada mercado.
- Sistemas, playbooks e tooling. Construir os processos, ferramentas e frameworks que permitem crescer com automação no centro.
- Dashboards e visibilidade. Implementar visibility layer que dá pra liderança comercial e pros TMs leitura em tempo real de ativação, conversão, retenção e receita incremental por programa.
- Hub cross-funcional. Operar XFN com Estratégia, Operações e Produto para destravar GTM, roadmap e suporte analítico necessários pros programas escalarem.
- Tradução de prioridade em execução. Pegar prioridade de negócio definida pela liderança e devolver em programa rodando, com métrica clara e dono identificado.
- Otimização contínua. Iterar performance dos programas com base em sinal real: ativação, conversão, retenção, receita incremental. O que não move a métrica, sai.
O Que Te Diferencia
- Superior Completo
- Desejável que tenha pós graduação ou MBA.
- Experiência em ambientes de high-growth Tech ou SaaS, na interseção de Program Management, GTM Strategy e Customer Success.
- Familiaridade prática com AI agents, automação inteligente e ferramentas de IA aplicadas a customer/partner journeys. Não precisa ser engenheiro, precisa ter desenhado e operado fluxos com IA no core.
- Histórico de iniciativas cross-funcionais complexas com impacto mensurável em ativação, retenção e receita incremental.
- Experiência liderando time pequeno ou squad de execução, mesmo em modelo matricial.
- Perfil altamente analítico. Confortável com grandes volumes de dados, construção de dashboards e tradução de insight em ação.
- Experiência em escala: playbooks, padronização de processos e migração de execução 1:1 para 1:many.
- Capacidade de operar como parceiro estratégico de field leaders (Territory Managers, Sales) e de funções centrais (Estratégia, Produto, Operações).
- Alto nível de ownership e autonomia em contextos de ambiguidade.
Comunicação executiva. Sustenta conversa com VP de Produto, com - Territory Manager experiente e com parceiro externo na mesma semana.
- Inglês obrigatório.
- Espanhol é diferencial.
Nós te oferecemos:
Se você busca um ambiente onde possa criar, testar, aprender e escalar, venha construir o próximo capítulo da nossa história com a gente.
- Ser parte de uma empresa líder em tecnologia de viagens na América Latina, em constante evolução.
- Integrar uma equipe que coloca as pessoas e a colaboração no centro de tudo.
- Participar ativamente da construção de soluções inovadoras que transformam a experiência de viajar.
- Trabalhar com autonomia, alinhamento e foco em impacto real.
- Desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico, desafiador e cheio de oportunidades de crescimento.
Se você busca um ambiente onde possa criar, testar, aprender e escalar, venha construir o próximo capítulo da nossa história com a gente.
Faça da Despegar o seu próximo destino ✈️😉
No Grupo Despegar, temos o compromisso de construir um ambiente inclusivo, onde a diversidade é valorizada e a igualdade de oportunidades é uma prioridade. Acreditamos que diferentes perspectivas nos tornam mais fortes e impulsionam nossa evolução contínua.
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