Operador(a) de Atendimento de Teleatendimento Negociação de Faturas - Curitiba, Paraná, Presencial

Presencial | Full Time
Data de início: 23 de janeiro de 2026

Estamos em busca de Agentes de Teleatendimento para atuar em um projeto corporativo da TIM, com foco em negociação de faturas, recuperação de crédito e retenção de clientes empresariais, em um ambiente estruturado, orientado a resultados e qualidade no atendimento.

Nesta função, você será responsável por atender clientes corporativos, negociando débitos de telefonia móvel, fixa e banda larga, sempre com abordagem consultiva, empática e focada em soluções que garantam a continuidade do serviço e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

• Atuar na negociação de faturas de clientes corporativos de telefonia móvel, fixa e banda larga

• Atendimento em diferentes frentes, incluindo:

  • Fixo / WTTx e Ultrafibra Corporate

  • Controle Corporate (31 a 60 dias)

  • Ultrafibra Blindagem

  • Controle e Pós-pago (31 a 150 dias)

• Realizar recuperação de crédito, retenção de clientes e regularização de pagamentos

• Utilizar abordagem consultiva, mantendo um bom relacionamento com o cliente

• Seguir scripts, processos internos e padrões de qualidade

• Registrar atendimentos e negociações nos sistemas internos

Requisitos

• Ensino Médio completo

• Disponibilidade para trabalho presencial no Centro de Curitiba (M1)

• Boa comunicação, poder de argumentação e perfil negociador

• Facilidade com uso de sistemas e navegação em múltiplas telas

• Comprometimento com metas e resultados

• Experiência anterior com cobrança será considerada um diferencial

⚠️ Observações importantes:

• Preferencialmente não possuir segundo emprego

• Contratação de parentes não é permitida

Perfil e Competências Desejadas

Soft Skills

• Comunicação clara, objetiva e persuasiva

• Escuta ativa, empatia e respeito ao cliente

• Capacidade de negociação e resiliência para lidar com objeções

• Senso de urgência, agilidade e foco em soluções

• Proatividade e responsabilidade com metas

Hard Skills

• Organização e atenção aos detalhes

• Capacidade de seguir scripts e manter padronização no atendimento

Horário de Trabalho

• Segunda a sexta-feira

• 08h00 às 16h12

• Intervalo: 1h de almoço + 2 pausas de 10 minutos

• Escala: 5x2

📌 É necessário ter disponibilidade para realizar treinamento no período da manhã, caso seja necessário.

Treinamento

• Realizado presencialmente

• Período: manhã

• Duração conforme necessidade do projeto

Remuneração e Benefícios

• Salário base: R$ 1.621,00

• Bonificações e campanhas de incentivo

• Remuneração adicional: R$ 120,00 (condição válida para colaboradores do primeiro quartil, paga após o período de experiência de 3 meses)

Benefícios:

• Vale Transporte

• Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 11,94 por dia

• Plano de saúde e odontológico (opcional após período de experiência)

• Seguro de vida

• Auxílio-creche: R$ 248,63 (para filhos até 2 anos)

• Plano de carreira

• Convênios com faculdades e escolas de idiomas (até 40% de desconto)

Local de Trabalho

📍 Centro – Curitiba/PR (M1)
Modelo: Presencial

Se você tem perfil negociador, gosta de desafios e busca uma oportunidade de crescimento em um projeto corporativo sólido, essa vaga pode ser para você.

👉 Candidate-se e dê o próximo passo na sua carreira em Atendimento e Negociação.