Operations Analyst SR

Sua missão em nosso time será (atividades):

• Liderar a gestão e resolução de incidentes, empregando ferramentas de IT Service Management (ITSM) como ServiceNow, garantindo eficiência e minimização de tempo de inatividade.


• Executar testes de APIs com Postman ou ferramentas equivalentes, focando na identificação de falhas e na otimização da performance das aplicações.


• Participar ativamente de projetos utilizando Azure DevOps, assegurando práticas de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) para promover uma entrega rápida e consistente de soluções.


• Realizar consultas complexas em bancos de dados Salesforce utilizando SOQL, proporcionando insights valiosos para a equipe.


• Colaborar de forma sinérgica com as equipes de desenvolvimento e operações, aplicando conhecimentos avançados em JavaScript e SQL para análises críticas e suporte técnico.


• Contribuir de forma proativa para a evolução contínua da base de conhecimento e sugerir melhorias nos processos de suporte, promovendo uma cultura de aprendizado e excelência.


• Participar ativamente do controle de versão, utilizando ferramentas apropriadas, garantindo a integridade e a rastreabilidade do código.

🎓 O que é necessário pra se inscrever (pré-requisitos obrigatórios):

• Sólida experiência com ServiceNow ou ferramentas avançadas de gestão de incidentes.


• Familiaridade abrangente com Postman ou ferramentas similares para testes de APIs, com foco em metodologias ágeis.


• Vivência significativa em Azure DevOps, incluindo práticas de CI/CD.


• Proficiência prática em SOQL para consultas avançadas em Salesforce.


• Experiência consolidada com Microsoft 365 em um ambiente corporativo.


• Conhecimento aprofundado em Salesforce e suas funcionalidades.


• Habilidade avançada em JavaScript.


• Familiaridade com Swagger e outras ferramentas de documentação de APIs.


• Sólido conhecimento em SQL, capaz de manejar e extrair dados relevantes de grandes volumes de informações.


• Espanhol em nível intermediário para comunicação eficaz com equipes e clientes.

🚀 Será bacana se você... (pré-requisitos desejáveis):

• Possuir experiência com Grafana para visualização e interpretação de dados.


• Ter conhecimento em Control-M para orquestração de processos e visualização de dados.


• Experiência com Databricks para análise e manipulação de dados em larga escala.


• Vivência em NodeJS, ampliando a versatilidade das aplicações desenvolvidas.


• Inglês em nível intermediário será considerado um diferencial, facilitando a comunicação em um ambiente globalizado