Operations Execution Manager

No Mercado Livre estamos democratizando o com\u00e9rcio e os servi\u00e7os financeiros para transformar a vida das pessoas na Am\u00e9rica Latina. Fa\u00e7a parte deste prop\u00f3sito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experi\u00eancia em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolu\u00e7\u00e3o, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que s\u00e3o comprados atrav\u00e9s do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Fa\u00e7a parte da equipe que est\u00e1 liderando a log\u00edstica na Am\u00e9rica Latina, oferecendo solu\u00e7\u00f5es customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, atrav\u00e9s de um com\u00e9rcio que n\u00e3o reconhece fronteiras. Temos um desafio para as pessoas que: Vibram energia empreendedora: s\u00e3o movidas pela curiosidade, nunca desistem e est\u00e3o focadas em superar seus pr\u00f3prios limites. D\u00e3o o m\u00e1ximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedica\u00e7\u00e3o. Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excel\u00eancia e a execu\u00e7\u00e3o s\u00e3o primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a divers\u00e3o. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine voc\u00ea empreendendo projetos desafiadores, din\u00e2micos e inovadores, e sendo respons\u00e1vel por: Definir o enquadramento estrat\u00e9gico da opera\u00e7\u00e3o do Mercado Livre, considerando as necessidades dos nossos clientes e das opera\u00e7\u00f5es. Estabelecer o planejamento completo do Inbound das opera\u00e7\u00f5es em toda a Am\u00e9rica Latina, determinando a vis\u00e3o de longo prazo e coordenando a execu\u00e7\u00e3o do plano proposto no dia a dia. Gerir uma equipe composta por Supervisores (gest\u00e3o direta) e Team Leaders (gest\u00e3o indireta), garantindo desenvolvimento, ader\u00eancia ao DNA MELI, acompanhamento de performance e controle dos indicadores de turnover e absente\u00edsmo. Desenhar as ferramentas e as l\u00f3gicas para otimizar a efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente no processo de outbound/inbound. Priorizar o atendimento dos diferentes sellers em todas as opera\u00e7\u00f5es. Identificar os problemas e implementar as melhorias para garantir uma resolu\u00e7\u00e3o eficiente e eficaz. Quais s\u00e3o os requisitos necess\u00e1rios para a posi\u00e7\u00e3o? Forma\u00e7\u00e3o superior completa em Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o, Engenharia de Transportes, Engenharia de Log\u00edstica, Engenharia Mec\u00e2nica, Engenharia Industrial ou \u00e1reas afins. Contar com experi\u00eancia desenvolvida em fun\u00e7\u00f5es de planejamento, projetos, opera\u00e7\u00e3o, consultoria ou similares, que tenham requerido an\u00e1lise cr\u00edtica de maneira intensiva. Possuir conhecimentos do idioma espanhol. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Araucaria/PR. N\u00f3s lhe propomos: Ser parte de uma empresa com esp\u00edrito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expans\u00e3o e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necess\u00e1rio para voc\u00ea viver uma grande experi\u00eancia. :) Fa\u00e7a parte do nosso time! O Mercado Livre n\u00e3o faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Voc\u00ea tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!