Oportunidades de Carreira: Assistente Atendimento II - Hospital Central de Alta Complexidade de Mato

Sobre nós

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações sobre a vaga

Unidade: Hospital Central de Alta Complexidade de Mato Grosso - Cuiabá - MT
Jornada de Trabalho: 12x36 - DIURNO E NOTURNO - 180hrs/mês 
Tipo de contrato: CLT 100% presencial
Área: Atendimento

Sumário

Prestar atendimento à população em geral, realizando admissão, esclarecendo dúvidas e transmitindo informações, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição.

Responsabilidades

• Atuar na linha de frente do atendimento do usuário ou de familiares, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação;


• Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;


• Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas; 


• Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos usuarios, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado; 


• Atuação no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando chek-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento;


• Dar suporte à equipe quando necessário, garantindo a satisfação dos clientes internos/externos e eficiência da operação, de acordo com os padrões de produtividade e qualidade definidos;• Alimentar/ auxiliar a análise dos indicadores individuais e de equipe; 


• Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos, otimização de sistemas, buscando aumento de eficácia operacional e excelência no atendimento;• Dar suporte aos aspectos relacionados à administração de pessoas: treinamento e desenvolvimento; 


• Fazer interface com a equipe e áreas de apoio sendo intermediador quando necessário;• Intermediar ações visando satisfação dos funcionários e melhoria do clima organizacional;


• Estimular o comprometimento dos funcionários com os objetivos da Companhia e responsabilidade pelo trabalho desempenhado;


• Organizar, receber e/ou entregar documentos referentes aos pacientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área;


• Prestar atendimento telefônico aos clientes externos ou internos, fornecendo informações e orientações diversas sobre processos de atendimentos na instituição. Recepção Pronto Atendimento:• Atuar na linha de frente do atendimento aos pacientes, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação;


• Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;


• Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas e confecção de prontuários, fichas de urgências, exames de Urgência;


• Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;


• Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento e registros no sistema de informação.• Auxiliar a liderança imediata da área na administração do setor e no treinamento de novos funcionários e reciclagem/orientação em serviço das atividades;


• Recepção Serviço de Medicina Diagnóstica;


• Atuar na linha de frente do atendimento aos pacientes, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação;


• Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos; 


• Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas e confecção de fichas de atendimentos,


• Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;


• Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento e registros no sistema de informação.


• Auxiliar a liderança imediata da área na administração do setor e no treinamento de novos funcionários e reciclagem/orientação em serviço das atividades;  

Requisitos

• Ensino médio completo.

Conhecimentos desejáveis

• Pacote Office;


• Experiência em atendimento ao cliente;

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Inscrições até 02/08/2026.