Oportunidades de Carreira: Assistente de Relacionamento | Belém (PA)

Sobre nós  

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita, ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!  

Responsabilidades

• Atuar no atendimento a clientes, realizando admissão e lançamentos, conforme procedimentos específicos da área contribuindo para a qualidade do serviço prestado.


•  Auxiliar na organização, recebimento e/ou entrega de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, etc.) referentes aos clientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área.


• Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área. 


• Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos.Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área.


• Elaborar Planilha e cadastro diversos, executar tarefas de controle, arquivo e conferência de documentos e atendimento a clientes internos e externos.


• Realizar a montagem de prontuários conforme orientações da área; Realizar o agendamento de exames, terapia e procedimentos;


• Fazer contato com fontes pagadoras para solicitação autorização ou senha prévia dos procedimentos ambulatoriais a serem realizados;


• Orientar o paciente quanto à cobertura do seu convênio e no caso de recusa ele receberá uma conta particular;


• Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento;


• Gerar as contas particulares e realizar recebimento ou estornos de pagamentos (caixa);


• Organizar os documentos solicitados da forma mais completa, a fim de evitar glosas, controle de documentos enviados ao pré - faturamento;


• Elaborar relatórios de reembolso para convênios; Separar e controlar entrada e saída de prontuários que são entregues para os profissionais da assistência;


• Elaborar pulseiras de identificação dos pacientes atendidos diariamente pelos profissionais do Centro de Reabilitação;


• Realizar cobrança (NDU); Controlar e organizar os documentos solicitados da forma mais completa, a fim de evitar glosas, controle de documentos enviados ao faturamento;Remanejar e bloquear as agendas mediante férias, curso e/ ou licença médica;


• Gerenciar lista de espera e confirmar novos agendamentos; Contatar pacientes com faltas consecutivas e executar o processo;


• Gerenciar lista de pacientes de licença médica;Solicitar e controlar pedidos de compra interna (SAP) semanalmente;


• Realizar relatórios para os pacientes que são atendidos no Centro de Reabilitação para efeito de reembolso;


• Atendimento e expedição de laudos MDP: Alimentar/ auxiliar a análise dos indicadores individuais e de equipe;


• Triar e organizar resultados de exames para envio às áreas pertinentes ou clientes, solicitando os devidos protocolos de recebimento;


• Responsável pela validação de senhas prévias em sistemas.Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente (Institucional).

Requisitos:

• Ensino médio completo.


• Pacote Office.


• Conhecimentos desejáveis: Experiência em atendimento ao cliente 

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-estar  

• 
  

  Cuidados com a saúde: Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.   

  
  

• 
  

  Bem estar: Gympass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.   

  
  

• 
  

  Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida,Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.   

  
  

• 
  

  Alimentação: Vale Refeição.    

  
  

• 
  

  Mobilidade: Vale Transporte e Estacionamento.   

  
  

**Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.