Oportunidades de Carreira: Concierge - Unidade Hospitalar de Pinheiros

Sobre nós

Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações da vaga:

• Local de Trabalho: Unidade Hospitalar de Pinheiros


• Horário de Trabalho: 06h00 às 15h00


• Jornada: 220 horas/mês

Responsabilidades:·

• Recepcionar os clientes nacionais ou estrangeiros - médicos, pacientes, acompanhantes e visitantes - deforma acolhedora, apoiando na orientação espacial das diversas áreas, acompanhando e atendendo ocliente desde a sua chegada, necessidades e desejos durante sua estadia e na sua saída, buscando integrar os Mensageiros a este padrão de excelência de atendimento;


• Apoiar pacientes de outras localidades (nacionais ou estrangeiros) quanto a translado, hotéis e demaisnecessidades relacionadas à viagens;


• Observar e atender de forma resolutiva às necessidades específicas dos clientes em trânsito nas áreascomuns, de espera ou ambientes sob gestão da Hospitalidade, contatando as áreas ou profissionaisresponsáveis sempre que necessário e acompanhando a resolução de problemas, visando à segurança,comodidade e bem-estar do cliente;


• Ser agente cuidador do ambiente, realizando rondas, identificando não conformidades, propondo açõescorretivas pertinentes e buscando com as equipes responsáveis a limpeza, manutenção e organização dosespaços, antecipando-se à necessidades do cliente;


• Contribuir com idéias, sugestões e análise de oportunidades que possam manter e/ou elevar o grau de satisfação dos clientes, no âmbito de suas atividades, sendo o “guardião” da experiência do cliente da na Instituição;


• Estruturar relatórios pertinentes à área, analisando indicadores, a fim de propor alternativas para a qualidade constante da Excelência no atendimento ao Cliente;


• Analisar, atender e/ou responder a chamados internos de solicitações ou reclamações de clientes, conforme recursos disponíveis;


• Promover eventos comemorativos para clientes, desde um simples bolo a uma cerimônia religiosa ,celebração de uma estagio da doença , batizado, entre outras festividades;


• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.

Requisitos:

• Ensino médio completo;


• Experiência com atendimento;

Desejável

• Superior em Hotelaria ou Tecnólogo em Hotelaria ou Administração Hospitalar;


• Inglês fluente e/ou nativo;


• Espanhol;


• Informática (Microsoft Office)

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.


• Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.


• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.


• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.


• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.


• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.


• Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.

**Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.


IMPORTANTE: Para sua segurança, esclarecemos que o Einstein não cobra valores para participação em processos seletivos e não exige a realização de cursos ou pagamentos de qualquer natureza como condição para candidatura às nossas oportunidades. Em caso de dúvidas, consulte nossos canais oficiais.