Oportunidades de Carreira: Lider Atendimento CP

Informações da vaga

Sobre Nós

Com mais de 70 anos de existência, a Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! 

Informações sobre a vaga: 

Líder de Atendimento - Cuidado Público

Local de Trabalho: Hospital Ipiranga

Área: Atendimento

Escala: Segunda a Quinta-feira, das 07h às 17h, e sexta-feira, das 07h às 16h - 220h/mês

Tipo de contrato: CLT prazo indeterminado 

Responsabilidades

• Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente através de orientações individuais ou em grupo, esclarecer dúvidas, treinando os colaboradores e dando apoio à equipe; 

• Atender clientes em casos complexos, prestando as informações necessárias, bem como atuando no atendimento às reclamações e ocorrências empregadas de sua equipe, verificando falhas e tomando as providências necessárias para o correto atendimento.

• Responder pelo fluxo de abertura de fichas de atendimento da área (desde a entrada do paciente até o envio da ficha ao setor de faturamento).

• Orientar as atividades exercidas pelos colaboradores da área de atuação, comunicando as tarefas a serem realizada, acompanhando a execução dos serviços contribuindo para o desenvolvimento profissional e fluxos de trabalho.

• Posicionar o Supervisor Atendimento sobre o desempenho da equipe, através da Avaliação de Desempenho e de análise dos relatórios de gestão, objetivando a melhoria continua dos processos de usa área.

• Participar do planejamento e execução de treinamento em serviço de sua equipe, participar junto com à coordenação da escala mensal de folgas e de férias, controlar assiduidade e pontualidade de sua equipe.

• Acompanhar e controlar a quantidade de matérias de escritório, controlar a documentação pertinente ao setor, acompanhar a manutenção nas execuções dos serviços, verificar se a higiene esta limpando tudo através do nosso check-list.

• Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado.

• Elaborar relatórios mensais de indicadores de produção e itens de controle da equipe para a tomada de decisão e desenvolvimento das rotinas administrativas do setor. Contabilizar produção da área e da equipe, número de atendimento, internações, controle de agendamento de exames imagem.

• Apoiar a enfermagem nas questões administrativas no posto de enfermagem (lançamentos, conferência de prontuários, cadastros das fichas, chamada do paciente, agendamento de exames).

• Substituir o Supervisor Administrativo em seus impedimentos.

• Auxiliar o Supervisor Administrativo em tarefas gerenciais.

• Participar de reuniões e comissões, discutindo sobre os assuntos que envolvam sua área de atuação visando a melhoria dos serviços e o bom atendimento aos clientes. GERAL

Prazo para inscrições

Inscreva-se até 12/08/2026.

Etapas do processo seletivo

Análise Curricular;
Entrevista R&S; / Entrevista Gestor;

Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório.

Einstein Benefícios

Cuidados com a saúde: Convênio Médico e Assistência Odontológica (somente titular).
Bem-estar: Totalpass e Programa de Orientação Pessoal.
Para você e sua família: Seguro de Vida, Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal.
Alimentação:  Refeitório no local de trabalho.
Mobilidade: Vale Transporte.