Oportunidades de Carreira: Promotor Atendimento e Relacionamento Jr | Espaço Esporte e Reabilitação

Sumario

Promover a ampla gama de produtos e serviços relacionados a práticas de esporte e performance, com habilidades de comunicação eficazes e empatia, entendendo as necessidades, metas e preferências dos clientes, ajudando-os a escolher os produtos adequados para melhorar seu desempenho esportivo. Realizar a gestão destes, mantendo contato após a contratação, resolvendo possíveis problemas ou reclamações, visando a fidelização e a geração de referências positivas para a instituição.

Responsabilidades

• Manter registros atualizados de clientes, contatos realizados, histórico de vendas e outras informações relevantes e compartilhá-los de forma com as equipes de Atendimento, Call Center, Assistencial,Administrativo.


• Receber e acolher clientes de maneira cortês, atenciosa e personalizada, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas;


• Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos ou serviços e auxiliar na tomada de decisão de contratação, preço e cobertura, realizar reuniões periódicas com a equipe, atualizando informações, condutas, práticas de trabalho e todo o suporte necessário para o desenvolvimento do trabalho;


• Entrar em contato com leads qualificados e realizar follow-up para facilitar a contratação e agendamento de produtos que atendam às necessidades destes;


• Demonstrar habilidades de vendas eficazes, utilizando técnicas persuasivas para apresentar e promover os produtos ou serviços da empresa;


• Com base nas informações fornecidas pelos clientes, fazer recomendações personalizadas e sugerir produtos complementares que possam aprimorar o desempenho esportivo ou atender a objetivos específicos destes;


• Manter contato com os clientes após a contratação, garantindo sua satisfação com o produto ou serviço adquirido;


• Resolver possíveis problemas ou reclamações, visando a fidelização e a geração de referências positivas;


• Registrar todas as conversões e agendamentos de forma precisa e organizada, utilizando sistemas ou softwares específicos da empresa;


• Acompanhar e analisar os indicadores de qualidade como: NPS # Net Promoter Score, SAC # Serviço de Atendimento ao Cliente;


• Elaborar relatórios estatísticos com indicadores da área de atuação para avaliação e acompanhamento dos serviços prestados pela
  área;


• Acompanhar implantação de projetos tecnológicos com a responsabilidade de mudança do mindset do time;


• Interfaces com os clientes (internos e externos), com atendimentos presenciais e telefônico, garantindo sua satisfação;


• Estar atualizado sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, compreendendo suas características, benefícios e diferenciais em relação à concorrência. Ser capaz de transmitir essas informações de forma clara e segura aos clientes;


• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente [INSTITUCIONAL].
  
  

Requisitos

Ensino superior completo