Oportunidades de Carreira: Supervisor de Facilities - Hospital Heliópolis

Informações da vaga

Sobre nós

Com mais de 70 anos de existência, a Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!


Informações sobre a vaga:

Unidade: Hospital Heliópolis
Área: Operações
Escala:  Segunda à quinta-feira das 08h00 às 18h00 / Sexta-feira das 08h00 às 17h00
Tipo de contrato: CLT prazo indeterminado

Responsabilidades

• Elaborar contratos junto aos fornecedores, os quais deverão conter informações técnicas pertinentes a área e que atendam às necessidades da Instituição;


• Acompanhar o atendimento às cláusulas dos contratos, verificando as atividades desenvolvidas e indicando as não conformidades em sua execução, solicitando as correções necessárias, garantindo a qualidade e o padrão dos serviços prestados; 
  


• Responder as queixas e sugestões dos clientes, após análise do processo e definição de medidas preventivas, visando a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como acompanhar os indicadores do SAC;


• Manter-se atualizado sobre normas, recomendações e legislações vigentes, pertinentes aos serviços sob sua responsabilidade, bem como de novos equipamentos e estratégias administrativas, participando de Congressos e Feiras;


• Supervisionar as equipes de trabalho das áreas sob sua responsabilidade:  Lavanderia/Rouparia, Higiene/Limpeza, Controle de Pragas, Gestão de resíduos e Central de Serviços, visando o atendimento de excelência aos clientes internos e externos, por meio do acompanhamento dos serviços prestados, orientando e monitorando as ações de melhoria estabelecidas;


• Manter interface com gestores das áreas atendidas pelos serviços prestados, identificando suas necessidades, endereçando e acompanhando as ações estabelecidas, bem como posicionar lhes regularmente sobre o andamento das mesmas;


• Acompanhar o desempenho dos colaboradores, mediante a realização da avaliação de competências, identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhoria estabelecendo o plano de desenvolvimento individual;


• Gerenciar as empresas contratadas para a execução dos serviços de facilites e aferir os respectivos SLA’s; 


• Interagir com a área de suprimentos na prospecção de novos fornecedores;


• Apoiar a coordenação no plano de treinamento da equipe;


• Elaborar relatórios gerenciais;


• Apoiar a coordenação nos eventos / reuniões de integração das equipes.;


• Responsável por controlar o Budget (Opex e Capex) da área, além dos reports;


• Gestão da Equipe própria administrativa, bem como todo o controle de: registro de ponto, ausências/faltas, férias, hora extra e afins;


• Supervisionar os serviços terceirizados; 


• Suporte nos pisos de colaboradores, que inclui todas as atividades para garantir o bom atendimento, além de monitoramento dos indicadores (KPIs e SLAs), conferência do quadro de colaboradores para liberação do pagamento;


• Supervisionar equipe operacional, e equipe de BackOffice, que suporta o Contrato;


• Ser o agente de atendimento e atuar de forma humanizada na relação com os pacientes, familiares, além dos clientes internos, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança;

Requisitos

• Ensino Superior completo nas áreas de Hotelaria, Administração ou Administração hospitalar;


• Informática (Microsoft Office);


• Experiência com gestão de pessoas e processos de hotelaria ou serviços hospitalares;

Prazo para inscrições

Inscreva-se até 17/02.