Oportunidades de Carreira: Supervisor(a) Atendimento - Hospital de Urgências de Goiás - HUGO

Sobre nós

Com mais de 70 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! 

Informações da Vaga

• Unidade: Hospital de Urgências de Goiás - HUGO


• Jornada: 220h/mês


• Área: Atendimento


• Quantidade de vagas: 01

Prazo de inscrição: 17/06/2026

Principais Atribuições

• Supervisionar o atendimento nas frentes de Recepção da Emergência, Recepção do Ambulatório, Backoffice, Agendamento e Telefonia, garantindo fluxo contínuo, qualidade no acolhimento e padronização dos processos;


• Apoiar a gestão da Ouvidoria, acompanhando manifestações de pacientes e familiares e assegurando tratativa adequada, inclusive em casos sensíveis;


• Monitorar o fluxo de agendamentos e demanda da Telefonia, identificando gargalos, propondo melhorias e garantindo acessibilidade ao paciente;


• Acompanhar o Backoffice no suporte às operações de atendimento, assegurando conformidade documental, registros e interface com demais áreas;


• Garantir conformidade com os protocolos do SUS e diretrizes da gestão pública estadual, respeitando as especificidades do atendimento em hospital de ensino;


• Participar de iniciativas de melhoria contínua de processos (ex.: metodologia Lean), contribuindo para a redução de filas, otimização de fluxos e melhoria da experiência do paciente;


• Apoiar o gerenciamento de situações críticas e intercorrências, articulando respostas integradas com segurança, jurídico e comunicação institucional;


• Colaborar com indicadores de qualidade assistencial e experiência do paciente, subsidiando relatórios gerenciais e tomada de decisão da coordenação, entre outras atividades. 

Requisitos

Etapas do Processo Seletivo

• Análise Curricular


• Entrevista com RH/Gestor

Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório.

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