ORIENTADOR ATENDIMENTO

As Unidade de Pronto Atendimento são
definidas como estabelecimentos de saúde de complexidade intermediária entre as
Unidades Básicas de Saúde/Estratégia Saúde da Família (UBS/ESF) e a Rede
Hospitalar, devendo compor, junto com estas, uma rede organizada de atenção às
urgências, em conformidade com as diretrizes da Política Nacional de Atenção às
Urgências. As UPAs funcionam 24 horas e prestam atendimento médico de urgência
e emergência, adulto e pediátrico, com a possibilidade de inserção de outras
especialidades médicas como Ortopedia conforme a necessidade da região. O
atendimento é feito a partir do Acolhimento com Classificação de Risco, que
estabelece as prioridades de tempo para o atendimento médico conforme a
gravidade do paciente. Além disso, o serviço oferece leitos para observação,
realização de procedimentos como exames laboratoriais de urgência, exames de
imagem, suturas, inalação, administração de medicamentos e, caso necessário,
encaminha os pacientes de maior gravidade, após estabilização, ao Hospital de
Referência.

• Promover
  o primeiro contato com o usuário, identificando sua demanda;
• Acolher
  o usuário fornecendo uma resposta possível a sua demanda, de acordo com a
  capacidade de serviço;
• Incentivar
  a mudança das relações entre profissionais de saúde e usuário, no que se refere
  à forma de escutar os usuários em seus problemas e demandas;
• Aperfeiçoar
  o trabalho em equipe, visando a intersetorialidade;
• Abordar
  os usuários para além da doença e suas queixas;
• Orientar
  o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade de
  Saúde;
• Orientar
  o usuário a respeito da classificação de risco;
• Realizar
  atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
• Auxiliar
  nas atividades administrativas da Unidade, quando necessário;
• Realizar
  as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e
  padronizações da Instituição e demais diretrizes da portaria MS/GM nº 2.488/11;
• Atender
  a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade
  Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;
• Executar
  as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem
  tomadas em relação à proteção de dados pessoais LGPD;
• Realizar
  as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e
  padronizações da Instituição.

Ter
18 anos completos;

Ensino
Médio Completo;

Experiência
mínima de 06 (seis) meses comprovada na área de atuação com atendimento ao
público.

Local
de Trabalho: UPA - MOGI

Carga
Horária: 12x36 – Diurno e Noturno.

Benefícios
e Parcerias:

Vale
Refeição;

Vale
Alimentação;

Assistência
Médica (adesão facultativa);

Assistência
Odontológica (adesão facultativa);

Disponibilizamos
parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e
farmácias.