Pessoa Analista de Governança de TI II

📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Na Arco, nossa missão é transformar a maneira como o conhecimento é construído nas salas de aula de todo o Brasil. Para isso, buscamos uma pessoa para atuar com Governança de TI, com perfil analítico, olhar atento a processos e vontade de contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços internos.

Principais atividades:
• Participar ativamente na implementação e manutenção das práticas de governança de TI.

• Experiência em suporte ao usuário via ferramenta de chamados.
• Gerenciar e melhorar continuamente os processos de ITIL, incluindo Gerenciamento de Incidentes, Mudanças e Problemas.
• Executar atividades de Governança e ITSM alinhadas às metodologias adotadas e melhores práticas de mercado.
• Atuar como guardião das boas práticas de Serviços de TI, sugerindo controles, avaliando melhorias e acompanhando a aderência por meio de métricas e indicadores.
• Manter a documentação atualizada e acessível, promovendo a melhoria contínua dos processos internos.
• Estruturar, acompanhar e reportar métricas e indicadores de desempenho dos sistemas e processos de TI.
• Colaborar na identificação e mitigação de riscos de segurança da informação.

Precisamos que você tenha:
• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência de prévia em funções de governança de TI, com conhecimento prático em frameworks como ITIL, COBIT e ISO 27001.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de serviços de TI, ferramentas de análise de dados (Google Planilhas, Looker Studio), ferramentas de gestão de atividades e projetos (JIRA) e metodologias ágeis.
• Habilidade para trabalhar em equipe, boa comunicação interpessoal, capacidade de análise crítica e resolução de problemas.

Você vai brilhar ainda mais se tiver:
• Certificações como ITIL Foundation, COBIT ou ISO 27001.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição 

🏥 Plano de saúde e odontológico 

🚌 Vale transporte 

🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendida 

🚸 Auxílio creche para mães 

🏋🏻‍♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass 

📚 Incentivo à educação

✈️ Desconto em passagens aéreas 

 

#MaisDiversidade  

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco