Pessoa Analista de Serviços de TI Jr (Presencial em Manaus/AM) - 0167

A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina. Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru.

Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social. Atualmente, contamos com um portfólio de mais de 19 marcas.

• Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes que compõem o grupo gestor do contrato, garantindo uma comunicação clara e estratégica;
• Acompanhar e apoiar os clientes em suas demandas e necessidades, realizando os direcionamentos necessários junto aos times internos;
• Desenvolver relacionamento próximo com a carteira de clientes, promovendo uma experiência consultiva e de excelência;
• Atuar de forma proativa e resolutiva, antecipando necessidades, riscos e oportunidades junto aos clientes;
• Construir e apresentar relatórios estratégicos, acompanhando indicadores, resultados e planos de ação;
• Promover sinergia entre cliente e áreas internas, facilitando a resolução de problemas e alinhamentos operacionais;
• Propagar resultados estratégicos e apoiar a geração de valor para os clientes;
• Identificar oportunidades comerciais e apoiar iniciativas de expansão e fortalecimento do relacionamento com a carteira.

• Graduação completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, TI, Administração, Direito, Computação ou áreas correlatas;
• Experiência com relacionamento com órgãos públicos;
• Experiência em Customer Success e Customer Experience;
• Conhecimento de Metodologias e ITIL;
• Conhecimento e vivência em IA;.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1

Modelo de trabalho: Híbrido

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​