Pessoa Consultora de Customer Onboarding Pleno

Quer fazer parte de um time alta performance?

A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem 🚀

Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias!

Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Nesta oportunidade, você irá:

• Auxiliar no processo de integração e onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para a utilização dos serviços/produtos da empresa;
• Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo a satisfação do cliente;
• Colaborar com a equipe interna para garantir a entrega de soluções personalizadas de acordo com as demandas dos clientes;
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, liderando o processo de implementação;
• Utilizar conhecimentos em Supply Chain, para entender os requisitos específicos dos clientes;
• Utilizar habilidades técnicas em tecnologia, incluindo conhecimento de SQL/PostgreeSQL, para auxiliar na resolução de problemas e na implementação de soluções;
• Organizar-se e gerenciar eficientemente o tempo para garantir a conclusão de tarefas e projetos;
• Demonstrar proatividade ao identificar áreas de melhoria nos processos de onboarding e sugerir soluções;
• Ajudar a disseminar conhecimento para os colegas de equipe e de outras áreas;
• Participar ativamente na implementação de projetos, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e dentro do escopo;
• Criar e acompanhar KPIs do projeto, garantindo geração de valor para nossos clientes;
• Analisar dados dos clientes e gerar insights.

Para isso, esperamos que você tenha:

• Experiência em atendimento ao cliente (consultoria ou função relacionada é um diferencial);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês e português;
• Conhecimento avançado de negócios, especialmente em Supply Chain;
• Experiência em implementação de sistemas;
• Conhecimento em ferramentas de S&OP, DRP e VMI;
• Conhecimento em SQL e PostgreeSQL e experiência em ferramentas Microsoft;
• Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe e colaborar em um ambiente multidisciplinar;
• Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciamento de tempo;
• Proatividade para identificar e resolver problemas;
• Paixão pelo relacionamento com clientes e pela entrega de excelência no serviço;
• Disponibilidade para viagens e visitas à clientes.

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você:

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil! Como nossos benefícios e equipamentos são pensados para quem está aqui e a maioria dos nossos clientes também, buscamos pessoas que estejam vivendo no país e que falem a nossa língua para somar ao nosso time.

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho! 

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

💊 Tá com aquela dor? Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente!

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Ifood, é você quem manda.

🏋️ E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass).

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

🧸 O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais!

👨‍🎓 Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres!

🏫 Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.

📓 Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa.

📈 Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você.

💵 Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊