Pessoa Coordenadora de Operações aos Clientes

Your day at NTT DATA

A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas!

Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética. #HereYouCan

Buscamos uma pessoa para atuar na posição de Coordenação do time de Client Operations, que será responsável por garantir o fluxo operacional desde o recebimento da ordem de venda até a entrega ao cliente. É uma posição com forte atuação operacional, e interface com áreas de logística, importação, fiscal e financeiro.

• Horário de Trabalho: Comercial
• Modalidade de Trabalho: Hibrido (2 a 3x por semana no escritório do Morumbi)

Quais serão suas responsabilidades?

• Gerenciar a equipe de Client Operations , responsável pelo ciclo de vida do pedido: recebimento, validação, faturamento e acompanhamento até a entrega.
• Atuar como principal ponto de escalonamento para questões complexas de clientes, garantindo resolução rápida.
• Colaborar com as áreas de Vendas, Logística e Finanças para assegurar fluxo eficiente de pedidos e satisfação do cliente.
• Monitorar e analisar KPIs (Entrega no Prazo – On-Time Delivery, Acuracidade de Pedidos, Satisfação do Cliente).
• Implementar iniciativas de melhoria contínua para otimizar processos e reduzir lead times.
• Treinamento e padronização: ajudar a implementar processos padronizados e treinar a equipe sobre as novas ferramentas ou procedimentos;

O que esperamos que você possua?

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia ,Logística e afins;
• Inglês avançado;
• Conhecimento ERP;
• Experiência com operações logísticas, fiscal e importação e atendimento ao cliente;
• Forte capacidade de liderança e gestão de equipe.
• Resiliência sob pressão e habilidade para promover colaboração entre áreas.
• Perfil analítico, com habilidade para interpretar KPIs e conduzir melhorias.
• Excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas.
• Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas do MS Office.
• Atuação anterior em empresas de tecnologia, será um diferencial.

O que nós oferecemos?

• Vaga Hibrida
• Contratação modelo CLT
• Seu equipamento de trabalho
• Vale-transporte
• Vale-refeição/alimentação
• Auxílio home-office
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família
• ✨ Seguro de vida em grupo
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual
• Convênio farmácia
• Totalpass (convênio academia)
• Cesta maternidade e licença paternidade estendida
• Day off de aniversário
• Oportunidade de participar de ações sociais
• Incentivo a educação e treinamentos
• Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas!

Para entender como tratamos os seus dados pessoais, por favor, acesse nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento.

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