Pessoa Especialista de Suporte ao Produto - Indaiatuba/SP

Trabalhamos para que a vida possa avan\u00e7ar e estamos sempre \u00e0 procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa miss\u00e3o. Que tal fazer parte do nosso time?\n\nLocal Principal: Brasil (BR) - S\u00e3o Paulo - Indaiatuba \nFun\u00e7\u00e3o: Customer Experience (CA) \nT\u00edtulo: Pessoa Especialista de Suporte ao Produto - Indaiatuba/SP - 120406\n\n## \n\nComo Pessoa Especialista de Suporte ao Produto no Escrit\u00f3rio Regional da John Deere em Indaiatuba/SP, voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel por fornecer suporte t\u00e9cnico avan\u00e7ado em campo, atuando diretamente na resolu\u00e7\u00e3o de problemas complexos de produto junto a concession\u00e1rias e clientes. A posi\u00e7\u00e3o tem papel estrat\u00e9gico como principal ponto de contato t\u00e9cnico para temas cr\u00edticos, al\u00e9m de contribuir para a melhoria cont\u00ednua dos produtos, implementa\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e a\u00e7\u00f5es preventivas baseadas em dados de campo.\n\nPrincipais Responsabilidades\n\n * Fornecer suporte t\u00e9cnico em campo, atuando na resolu\u00e7\u00e3o de problemas complexos de produto em contato direto com concession\u00e1rios e clientes;\n * Atuar como principal ponto de contato t\u00e9cnico com o TCSM para tratamento de temas cr\u00edticos de produto;\n * Liderar e promover eventos de prepara\u00e7\u00e3o, otimiza\u00e7\u00e3o e melhoria de produto com concession\u00e1rios e clientes;\n * Apoiar o processo estruturado de resolu\u00e7\u00e3o de problemas, utilizando experi\u00eancia t\u00e9cnica e informa\u00e7\u00f5es coletadas em campo;\n * Auxiliar na implementa\u00e7\u00e3o e dissemina\u00e7\u00e3o de novas tecnologias aplicadas aos produtos;\n * Propor ideias e solu\u00e7\u00f5es para detec\u00e7\u00e3o preventiva de falhas por meio de Expert Alerts, antecipando problemas em m\u00e1quinas de campo e sugerindo otimiza\u00e7\u00f5es preventivas.\n\n\n\n## Habilidades Que Voc\u00ea Precisa\n\n * Forma\u00e7\u00e3o superior completa em Engenharia ou \u00e1reas afins;\n * Ingl\u00eas avan\u00e7ado, com habilidade de comunica\u00e7\u00e3o verbal e escrita (capaz de conduzir reuni\u00f5es);\n * Conhecimento t\u00e9cnico em sistemas mec\u00e2nicos, pneum\u00e1ticos, de automa\u00e7\u00e3o, eletr\u00f4nicos, hidr\u00e1ulicos e/ou el\u00e9tricos;\n * Experi\u00eancia com trabalho a campo, atuando diretamente com concession\u00e1rios e clientes;\n * Conhecimento em plantadeiras;\n * Experi\u00eancia em \u00e1reas como Suporte ao Produto/Cliente, Engenharia, Qualidade ou Manufatura;\n * Viv\u00eancia em trabalho com equipes multifuncionais;\n * Disponibilidade para viagens.\n\n\n\n## O Que Faz Destacar\n\n * Experi\u00eancia com ferramentas de telemetria e plataformas de dados;\n * Conhecimento em metodologias de resolu\u00e7\u00e3o de problemas como 8D, Six Sigma ou ci\u00eancia de dados;\n * Experi\u00eancia pr\u00e9via em Suporte ao Cliente e/ou funcionamento de m\u00e1quinas agr\u00edcolas;\n * Entendimento dos ciclos de produ\u00e7\u00e3o agr\u00edcola, culturas e suas aplica\u00e7\u00f5es;\n * Espanhol avan\u00e7ado para comunica\u00e7\u00e3o verbal e escrita.\n\n\n\nNossos principais benef\u00edcios\n\n * Remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel; \n * Plano de Sa\u00fade;\n * Plano Odontol\u00f3gico;\n * Seguro de Vida;\n * Previd\u00eancia Privada;\n * Benef\u00edcio \u00d3tica; \n * Reembolso vacina; \n * Universidade Corporativa; \n * TotalPass;\n * Dependendo da unidade, voc\u00ea ter\u00e1 restaurante no local, vale refei\u00e7\u00e3o ou alimenta\u00e7\u00e3o;\n * Aux\u00edlio farm\u00e1cia;\n * Entre outros\n\n\n\n#LI-Hybrid\n\n \nNosso Processo Seletivo\n\nA sele\u00e7\u00e3o come\u00e7a com a sua inscri\u00e7\u00e3o, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Voc\u00ea ter\u00e1 a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo \u00e9 flex\u00edvel em termos de tempo, ent\u00e3o n\u00e3o se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition est\u00e1 comprometida em proporcionar a melhor experi\u00eancia para voc\u00ea. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Al\u00e9m disso, todas as orienta\u00e7\u00f5es ser\u00e3o enviadas por e-mail!\n\nSobre a John Deere\n\nA John Deere \u00e9 l\u00edder global no fornecimento de produtos, tecnologia e servi\u00e7os avan\u00e7ados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, constru\u00e7\u00e3o, florestal entre outros setores. Nosso objetivo \u00e9 atender \u00e0 crescente necessidade mundial de alimentos, combust\u00edvel, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preserva\u00e7\u00e3o do planeta que chamamos de lar. \nInovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos voc\u00ea a fazer parte dessa hist\u00f3ria. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avan\u00e7ar. \ud83d\udc9a\ud83d\ude9c \n\n