Pessoa Supervisora de Contas

A pessoa Supervisora de Contas desempenha um papel de liderança na agência, sendo responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a eficácia nas operações, satisfação do cliente e o cumprimento dos objetivos estratégicos. Essa pessoa atua como elo entre os clientes e as equipes internas, assegurando a entrega de soluções publicitárias de alta qualidade.

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento publicitário, fornecendo direção clara, feedback construtivo e oportunidades de desenvolvimento
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, inspirando a excelência e a inovação
• Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos gerais da agência
• Colaborar com a liderança sênior na definição de metas e na elaboração de planos para alcançá-las
• Manter relacionamentos estratégicos com clientes-chave, sendo o ponto de contato de escalonamento para questões complexas ou estratégicas
• Garantir a satisfação contínua dos clientes e identificar oportunidades de upselling ou expansão de serviços
• Participar ativamente na elaboração de estratégias de campanhas publicitárias, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos dos clientes e as melhores práticas do setor
• Supervisionar a gestão de contas e projetos, assegurando que os briefings sejam compreendidos e que as entregas atendam aos padrões de qualidade estabelecidos
• Monitorar o progresso dos projetos, garantindo que estejam dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos
• Analisar regularmente o desempenho das campanhas publicitárias, preparando relatórios detalhados e apresentando insights aos clientes e à liderança sênior
• Identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas conforme necessário.

• Habilidade de liderança e comunicação
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e análise de dados
• Inglês é necessário no nosso dia a dia
• Formação completa em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas relacionadas ao atendimento ao cliente
• Comunicação, organização, negociação de prazos, senso de urgência, trabalho em equipe, empatia e comprometimento.

• vale refeição/alimentação de R$ 50 por dia;
• assistência médica bradesco individual;
• assistência odontológica opcional;
• vale transporte;
• acesso ao zenklub, plataforma de saúde emocional;
• plano de assinatura de academias (wellhub e totalpass);
• plano de saúde para pets (petlove);
• seguro de vida;
• day off de aniversário;
• licença maternidade e paternidade estendida;
• descontos em lojas parceiras, restaurantes, cursos e idiomas;
• carona circular metrô-agência.