Pessoa Técnica de Suporte I

Somos uma organização 100% nacional, apaixonados pela criação de tecnologia brasileira e focados em soluções e inovações.

Geramos soluções em TIC's (Tecnologia da Informação e Comunicação), que são aplicadas em diversos setores, como: telecom, agronegócios, financeiro, utilities, indústrias, cidades, varejo e serviços de defesa e segurança.

Acreditamos que por meio do Nosso Jeito de Ser e de Fazer, atingiremos resultados sustentáveis, contribuindo para o desenvolvimento das nossas pessoas e da sociedade.

Nossos valores definem nossa essência: quem somos, o que nos inspira e nos torna únicos. Eles são o Nosso Jeito de Ser.

Valores institucionais - COCRIAR:

Colaboração

Orientação ao cliente

Confiança

Respeito

Inovação

Agilidade

Resultado

A partir do Nosso Jeito de Ser definimos as competências e os comportamentos que refletem, na prática, o Nosso Jeito de Fazer - Liderança e Capacidade de Influência, Integração e Cooperação, Escuta Ativa, Ética e Integridade, Inteligência Emocional, Curiosidade e Aprendizado, Pensamento Digital, Pensamento Sistêmico, Resiliência e Flexibilidade, Planejamento e Gerenciamento do Tempo, Geração de Valor, Decisão com Base em Dados

Identifica-se com Nosso Jeito de Ser e de Fazer? Então venha COCRIAR com a gente integrando nosso time como Pessoa Técnica de Suporte I!

Quais serão seus desafios no dia-a-dia:

• Atuar nas filas de Suporte (Sustentação) Nível 1 e 2;

• Analisar logs, reprodução de erros, gestão de chamados, atuação como ponto focal para esclarecer dúvidas do cliente e realização de treinamentos;

• Documentar soluções e procedimentos técnicos;

• Participar de reuniões internas e com o cliente;

• Realizar gestão dos incidentes abertos pelo cliente, cumprindo os SLAs definidos em contrato;

• Auxiliar na investigação da causa raiz dos problemas, propondo melhorias técnicas ou contornos mais eficientes para prevenção de recorrência;

• Possuir comunicação clara, cordial e profissional com clientes e usuários.

Buscamos alguém com:

• Curso técnico completo na área de T.I;

• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Campinas - SP;

• Conhecimento em Linux básico;

• Conhecimento básico de arquitetura de sistemas (ex: client-server, banco de dados, backend/frontend separados);

• Conhecimento básicos em shell, python;

• Conhecimentos intermediários em SQL;

• Conhecimento em lógica de programação.

Será um diferencial se você tiver:

• Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e empática;

• Habilidade para trabalhos em equipe;

• Vontade de aprender;

• Organização, Planejamento e Gerenciamento de Tempo;

• Proatividade na busca de soluções e melhoria contínua.

O CPQD oferece:

• Auxílio creche ou babá;

• Assistência médica Unimed;

• Assistência odontológica Uniodonto;

• Auxílio medicamento Vidalink;

• Vale refeição/alimentação;

• Seguro de vida;

• Plano de saúde Pet;

• Gratificação de férias acima da prática do mercado;

• Previdência Privada;

• WellHub;

• Fretado;

• Estacionamento gratuito;

• Crédito consignado;

• Day off no mês do aniversário;

• Emenda de feriados;

• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas;

• Programa de apoio à Pós-Graduação;

• Parcerias e convênios: facilitando opções de saúde, lazer, cultura e educação;

• Programas internos: com foco em desenvolvimento e bem estar.

Temos orgulho de quem somos e acreditamos que isso é resultado da nossa diversidade!

Por isso, investimos no nosso programa de Diversidade, Equidade & Inclusão: CPQD+, fortalecendo nossas práticas para equidade de oportunidades independente de raça, gênero, idade, religião, deficiência ou orientação sexual e reafirmamos nosso compromisso em potencializar as diferenças para promover um ambiente de inovação, sustentável e seguro, onde todas as pessoas possam alcançar seu pleno potencial.

Faça parte do nosso time e Conecte-se ao Novo.

#ConecteseAoNovo #Diversidade #Tecnologia #CPQD