PL Analista de Command Center (SRE / DevOps)

Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!

Sobre a ília

Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia. 

Certificada pelo 7° ano consecutivo como Great Place to work aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries! 

#Vempraília!

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Command Center Pleno (SRE / DevOps) para atuar no monitoramento, análise e resposta a incidentes em ambientes críticos. A pessoa será responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas, atuando de forma autônoma dentro dos processos estabelecidos e em conjunto com times técnicos e fornecedores.

Requisitos:

• Atuar no monitoramento contínuo de ambientes críticos, garantindo estabilidade, disponibilidade e desempenho dos sistemas;


• Realizar a abertura, direcionamento, acompanhamento e encerramento de chamados, utilizando ServiceNow;


• Atuar no tratamento de incidentes de primeiro nível (N1), realizando análises iniciais e ações corretivas, como restart de serviços e recuperação de ambientes;


• Executar análise de logs de aplicações e ferramentas, com apoio de soluções de observabilidade, como Dynatrace;


• Identificar, registrar e comunicar falhas, riscos operacionais e impactos ao negócio;


• Montar, conduzir e apoiar war rooms / salas de crise, garantindo comunicação clara, organização e acompanhamento até a normalização do ambiente;


• Realizar escalonamento técnico e abertura de chamados junto a fornecedores, acompanhando SLA e tratativas;


• Atuar de forma integrada com times de Infraestrutura, SRE, DevOps e parceiros externos;


• Garantir follow-up técnico e executivo, mantendo stakeholders informados sobre status, impactos e resolução dos incidentes;


• Atuar conforme a escala definida pelo time, respeitando as necessidades operacionais do Command Center.

Requisitos

• 
  

  Formação superior completa ou em andamento em cursos da área de Tecnologia;

  
  


• 
  

  Disponibilidade para atuar em escala 12x36, no período noturno (19h às 7h).

  
  

• 
  

  Experiência prévia em operações, monitoramento e resposta a incidentes em ambientes produtivos;

  
  


• 
  

  Conhecimento em rotinas de SRE, incluindo:

  
  
  
  
  • 
    

    Arquitetura de microsserviços

    
    
  
  
  • 
    

    Pipelines de integração e entrega contínua

    
    
  
  
  • 
    

    Kubernetes

    
    
  
  
  
  


• 
  

  Conhecimentos em Cloud, preferencialmente AWS (ou Azure/GCP);

  
  


• 
  

  Conhecimento em Linux, com foco em análise e troubleshooting;

  
  


• 
  

  Vivência com cultura DevOps;

  
  

Benefícios e Incentivos:

Nossa contratação é CLT- 40h semanais, sendo executada de forma presencial. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília

Para Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;


• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios 


• Seguro de Vida;


• Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;


• Wellhub (Gympass);


• Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;


• TotalPass. 

Para o seu Desenvolvimento:

• ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;


• Language Academy: Escola de idiomas para ílians;


• í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;

Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais: 

• Plano de Saúde PET - Guapeco


• Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser.


• BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide!


• Seu Niver, seu bolo!


• Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.