Programador de Serviços de Campo - Service

DESCRIÇÃO DA POSIÇÃO:

Como Programador de Serviços de Campo, será responsável pelo planejamento e programação dos atendimentos dos técnicos de campo, garantindo a alocação eficiente dos recursos, o atendimento das prioridades e a comunicação com técnicos e equipes internas, para suportar os serviços nos equipamentos de processamento de alimentos instalados nos clientes JBT Marel na América do Sul.

RESPONSABILIDADES:

Planejar e programar as atividades dos técnicos de Field Service, considerando disponibilidade, competências técnicas, localização e prioridades de atendimento;

Coordenar agendas e alinhar os atendimentos com técnicos, clientes e equipes internas;

Manter atualizadas as informações de planejamento, programação e disponibilidade dos recursos nos sistemas de Service;

Acompanhar o andamento dos atendimentos e realizar os ajustes necessários na programação;

Apoiar na resolução de conflitos de agenda e alterações nas demandas de Service;

Contribuir para a integração e melhoria contínua dos processos de planejamento e programação de Field Service.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

Formação superior em Engenharia, Administração, logística ou áreas correlatas;

Conhecimento do pacote Office;

Boa capacidade de comunicação e trabalhar em equipe;

Capacidade de organização, planejamento e definição de prioridades;

Inglês avançado.

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

Vivência em ambientes de processamento de alimentos, laticínios ou bebidas;

Conhecimento intermediário em espanhol

Conhecimento de sistemas de gestão e programação de serviços;

Experiência em planejamento, programação de serviços ou atividades de Field Service.