Recepcionista I

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Fará Auditoria Interna

ü Realizará Auditoria Interna, conferência dos processos da recepção, documentos, contas dos hóspedes e pagamentos processados na recepção.

ü Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

ü Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

ü Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes

ü Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)

ü Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede

ü Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes

ü Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

ü Imprimir extrato para conferência

ü Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos

ü Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema

ü Realizar o fechamento do caixa de seu turno.

ü Realizar welcome call / courtesy call

ü Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês

ü Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios

ü Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

ü Apoiar os demais setores quando necessário

ü Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens

ü Consultar os canais de venda

ü Fazer reservas no sistema

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar os demais setores quando necessário

• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens

• Consultar os canais de venda

• Fazer reservas no sistema

• Inglês intermediário

• Experiência na função

• Convênio Médico

• Convênio odontológico

• Vale transporte

• Vale Alimentação e Vale Refeição

• Seguro de vida

• Total Pass

•Day Off (Folga Aniversario)