Recepcionista - São José dos Campos/SP (Rua Vilaça)

A Orthodontic é uma das maiores redes de clínicas odontológicas do país, reconhecida pela excelência no atendimento e pelo compromisso em transformar sorrisos. Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e focado no desenvolvimento dos nossos profissionais. Valorizamos pessoas comprometidas, organizadas e que gostem de atender com empatia, contribuindo para proporcionar a melhor experiência aos nossos pacientes.

A recepcionista é responsável por oferecer um atendimento cordial e organizado, garantindo uma experiência positiva para os pacientes desde o primeiro contato com a clínica.

Atendimento ao Paciente

• Recepcionar pacientes presencialmente, por telefone e WhatsApp;
• Esclarecer dúvidas sobre tratamentos, avaliações, horários e funcionamento da clínica;
• Realizar agendamentos, confirmações e remarcações de consultas;
• Acompanhar pacientes em tratamento, mantendo contato para suporte e organização da agenda;
• Orientar os pacientes sobre o uso do totem de autoatendimento, quando necessário.

Organização da Agenda

• Controlar a agenda dos profissionais;
• Confirmar consultas e avaliações;
• Reagendar pacientes que não compareceram ou solicitaram alteração de horário;
• Apoiar na organização das listas de espera.

Cadastro e Documentação

• Realizar o cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
• Solicitar e organizar documentos, radiografias e exames necessários para o atendimento.

Recebimento de Pagamentos

• Receber pagamentos referentes aos tratamentos;
• Registrar corretamente as informações no sistema;
• Informar o responsável administrativo sempre que houver fechamento de caixa ou necessidade de conferência.

Apoio ao Atendimento e Relacionamento

• Oferecer suporte aos pacientes na recepção, mantendo um ambiente acolhedor;
• Entregar brindes, materiais informativos e orientações, conforme campanhas e ações da clínica;
• Auxiliar no acompanhamento de pacientes que estejam aguardando atendimento.

Organização do Ambiente

• Manter a recepção e seu espaço de trabalho organizados;
• Zelar pela boa apresentação do ambiente;
• Observar condições básicas de conforto, como temperatura e som ambiente.

Comunicação Interna

• Atender e direcionar ligações telefônicas;
• Registrar e repassar recados quando necessário;
• Seguir os procedimentos e orientações definidos pela clínica.

Desenvolvimento Profissional

• Participar de treinamentos e reuniões promovidos pela empresa;
• Buscar aprimoramento contínuo no atendimento ao cliente e nas rotinas da função.

Formação

• Ensino Médio Completo.

Conhecimentos Desejáveis

• Informática intermediária;
• Facilidade com sistemas de agendamento e atendimento;
• Noções básicas de matemática para recebimento de pagamentos.

Experiência

• Experiência com atendimento ao público, recepção ou áreas administrativas será um diferencial.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Simpatia e cordialidade no atendimento;
• Proatividade e responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Discrição e postura profissional;
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de pacientes com empatia e respeito.