Pessoa Consultora de Experiência do Cliente Júnior | Seguros

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs). 

Nosso time de Experiência do Cliente:

A área de Experiência do Cliente têm o papel fundamental de garantir um atendimento de excelência, resolvendo demandas de forma personalizada, ágil e humana. Com um ambiente dinâmico e em constante crescimento, somos a maior corretora online do Brasil.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Realizar endossos nas apólices dos produtos da companhia, sobretudo de Auto;


• Contatar de forma ativa e receptiva os clientes via telefone e whatsapp;


• Realizar a retenção de segurados que desejam cancelamento;


• Atuar em toda a esteira de endosso: argumentação e negociação para orçamento e transmissão da proposta e agendamento de visto.

Precisamos de alguém com:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlacionadas;


• Experiência profissional comprovada com seguros e processos administrativos relacionados;


• Facilidade com volume e múltiplos canais de atendimento, preferencialmente telefone;


• Experiência prévia com corretoras e construção de relacionamento;


• Excelente português na escrita e comunicação;


• Perfil orientado para metas e alta performance;


• Organização e atenção aos detalhes;


• Capacidade de desenvolver bons relacionamentos interpessoais e atuar de forma coletiva e autônoma;


• Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;


• Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos;


• Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas;


• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, do 12h às 21h;


• Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida (2 vezes no mês) no escritório localizado no Morumbi (estação CPTM), em São Paulo/São Paulo.

Nosso processo:

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

• Seguro de Vida Coletivo;


• Plano de Saúde (Alice);


• Plano Odontológico (SulAmérica);


• PPR - Programa de Participação nos Resultados;


• Universidade Corporativa (Academy);


• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;


• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;


• Dayoff de aniversário;


• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;


• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;


• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;


• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;


• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;


• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);


• Convênio farmácia;


• Antecipação salarial.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes. 

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras. 

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

1. Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.


2. Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.


3. Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.