Pessoa Estagiária

• Realizar o primeiro atendimento ao cliente utilizando as ferramentas Zoho Sales IQ, Zoho Desk e Callwe, oferecendo suporte com empatia e agilidade;
  
• Fazer a verificação inicial de solicitações e problemas técnicos simples, contribuindo para a agilidade na resolução;
  
• Registrar e manter atualizado o histórico dos chamados, detalhando cada passo realizado;
  
• Direcionar situações mais complexas para os analistas de nível 2, garantindo a fluidez do atendimento.
  
  

Requisitos

• Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à tecnologia;
  
• Boa comunicação, tanto oral quanto escrita – saber se expressar bem é essencial no contato com clientes e equipe;
  
• Proatividade e vontade de aprender – aqui você vai crescer com desafios reais e mentoria no dia a dia;
  
• Trabalho em equipe – você fará parte de um time colaborativo, onde ajudar e ser ajudado é parte da cultura;
  
• Conhecimento básico em bancos de dados relacionais (SQL) será um diferencial e pode te destacar!
  
  
  

Benefícios

• Temos vale-refeição e, inclusive nas suas férias, você também recebe o seu VR;
  
• Vale-transporte garantido para os seus dias presenciais no escritório;
  
• Trabalho home office 2 vezes por semana — mais equilíbrio e flexibilidade;
  
• Com o Gympass e outras iniciativas, incentivamos o seu bem-estar físico e mental;
  
• E pra fechar com chave de ouro:
  
• Day off de aniversário: Seu dia especial merece ser todinho seu! No dia do seu aniversário, relaxe e aproveite! É um presente da Presence para você celebrar a vida. 
  
• “Bermuda sim”! Isso mesmo: aqui, todo mundo pode trabalhar de bermuda! \O/