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En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en Am\u00e9rica Latina.\n\nNuestro Marketplace es el lugar donde compradores y vendedores encuentran, de manera conveniente, la m\u00e1s amplia oferta de productos y servicios disponibles al precio m\u00e1s competitivo del mercado. Buscamos permanentemente mejorar nuestros servicios comerciales, de producto y marketing, garantizando una experiencia \u00fanica para las personas que acceden a nuestro sitio. \u00bfTe gustar\u00eda revolucionar el e-commerce?\n\nTenemos un desaf\u00edo para las personas que:\n\n * Vibran energ\u00eda emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios l\u00edmites.\n * Dan el m\u00e1ximo, porque adoran trabajar con compromiso y dedicaci\u00f3n.\n * Encaran los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.\n * La excelencia y la ejecuci\u00f3n son primordiales en su forma de hacer las cosas.\n * Promueven el buen clima, la alegr\u00eda y la diversi\u00f3n.\n * Saben c\u00f3mo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.\n\n\n\nImagina emprender proyectos desafiantes, din\u00e1micos e innovadores, y siendo responsable por:\n\n * Controlar y hacer un seguimiento diario de las m\u00e9tricas de productividad, tiempo online, ocupaci\u00f3n, calidad, excelencia operacional y SLA.\n * Liderar proveedores externos mediante la gesti\u00f3n, auditor\u00eda y alineaci\u00f3n de partners bajo los criterios y est\u00e1ndares de Meli y la transici\u00f3n del equipo hacia nuevas tecnolog\u00edas, identificando oportunidades de mejora en los flujos de atenci\u00f3n mediante la automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial.\n * Actuar de manera anal\u00edtica y preventiva en la detecci\u00f3n temprana de desv\u00edos, ejecutando planes de acci\u00f3n inmediatos y asegurando la mejora continua de procesos.\n * Participar activamente en calibraciones para garantizar que los muestreos del proveedor cumplan con los niveles de atenci\u00f3n definidos.\n * Articular iniciativas con los equipos de Producto, IT, Comercial y Facturaci\u00f3n para optimizar la experiencia de los Buyers 1P.\n * Trabajar de manera transversal con otros equipos para implementar soluciones integrales que mejoren la experiencia del usuario.\n\n\n\nRequisitos:\n\n * Poseer dominio t\u00e9cnico avanzado y excluyente del paquete Office (Excel, PowerPoint y Word), SQL y Tableau.\n * Tener conocimiento del idioma portugu\u00e9s, con capacidad para comunicarse y comprender (deseable).\n * Comprobar trayectoria previa en roles de especialista o similares, con fuerte enfoque en la atenci\u00f3n a usuarios y control de gesti\u00f3n.\n\n\n\nNosotros te proponemos:\n\n * Ser parte de una empresa con esp\u00edritu emprendedor, en la cual nos encanta pensar en grande y a largo plazo.\n * Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansi\u00f3n y proyectos desafiantes.\n * Compartir y aprender en equipo, con excelentes profesionales y especialistas.\n * Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)\n\n\n\nMercado Libre no hace contacto ofreciendo oportunidades a cambio de pago de dinero. Tienes acceso a todas las oportunidades abiertas en nuestro sitio de carreras. En caso de recibir pedidos de dinero, \u00a1desconf\u00eda!\n