Squad Leader (Sustentação) - 155326

Na Agenda Assessoria,
acreditamos que pessoas talentosas são protagonistas na construção de soluções
que fortalecem a gestão previdenciária e promovem resultados sustentáveis para
nossos clientes. Atuamos com excelência, inovação, ética e proximidade,
oferecendo suporte técnico especializado para Regimes Próprios de Previdência
Social (RPPS) em todo o país.


Valorizamos profissionais que
gostem de desafios, tenham perfil analítico, visão estratégica e interesse em
atuar em um ambiente colaborativo, onde o compartilhamento de conhecimento e o
desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa cultura. Aqui, você encontrará
uma equipe comprometida, ambiente acolhedor e oportunidades reais de
crescimento profissional, participando ativamente de projetos que impactam a
gestão pública e a sustentabilidade dos RPPS.

Nesta oportunidade, o(a) profissional
assumirá uma posição estratégica na liderança da Squad, atuando na organização
da operação, gestão de pessoas e acompanhamento do planejamento e execução das
entregas. Será responsável por promover a integração entre as áreas de Análise
de Negócios, Qualidade (QA) e Desenvolvimento, garantindo alinhamento,
previsibilidade e qualidade ao longo dos processos de sustentação.

Sua atuação também será fundamental
na conexão entre a Fábrica de Software, a Squad de Atendimento ao Cliente e,
quando necessário, os clientes, contribuindo para a priorização de demandas,
alinhamento de expectativas, resolução de impedimentos e evolução contínua da
operação.

Principais responsabilidades 

• Organizar, acompanhar
  e aprimorar os processos, rituais e fluxo de trabalho da Squad de Sustentação;

• Realizar a gestão e o desenvolvimento das pessoas que compõem a squad;

• Planejar, conduzir e acompanhar as sprints em conjunto com os Tech Leaders;

• Apoiar a definição, a priorização e o acompanhamento do backlog de
  sustentação;
• Identificar riscos, gargalos, dependências e impedimentos, conduzindo as
  ações necessárias para sua resolução;
• Garantir comunicação clara e alinhamento contínuo entre Analistas de Negócio,
  QAs, Desenvolvedores e Tech Leaders;
• Realizar a interface com a Squad de Atendimento ao Cliente, garantindo
  visibilidade, alinhamento de prioridades e evolução no tratamento das demandas;
• Participar de alinhamentos com clientes quando necessário;
• Monitorar indicadores relacionados às entregas, qualidade, produtividade,
  fluxo de demandas e nível de atendimento;
• Promover ações de melhoria contínua nos processos de sustentação, qualidade e
  entrega de software.

Experiências e conhecimentos necessários 

• 
  Experiência prévia em
  liderança de equipes multidisciplinares de tecnologia;

• 
  Conhecimento prático de metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban,
  incluindo planejamento, acompanhamento de sprints e gestão de backlog;

• Habilidade para
  desenvolver pessoas, realizar feedbacks, gerir conflitos e promover um ambiente
  colaborativo; 

• 
  Capacidade de atuar
  como facilitador(a), removendo impedimentos e apoiando o time na manutenção de
  entregas consistentes;
• Visão sistêmica para conectar as necessidades dos clientes, processos de
  negócio, qualidade e tecnologia;
• Conhecimento em indicadores de fluxo, qualidade e atendimento, visando a
  melhoria contínua da operação;
• Vivência com ferramentas de gestão de demandas e acompanhamento de projetos;
• Conhecimento do processo de Folha de Pagamentos, considerando a relevância
  desse domínio para as demandas atendidas pela Squad de Sustentação

Formação 


Ensino Superior
completo nas áreas de:

• 
  Tecnologia da Informação;

• 
  Ciência da Computação;

• 
  Análise e Desenvolvimento de Sistemas;

• 
  Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Competências desejadas 

• 
  Capacidade de
  organizar prioridades, gerenciar riscos, dependências e demandas concorrentes;
• Comunicação clara, objetiva e empática para interação com times técnicos,
  áreas de negócio, atendimento, diretoria e clientes;
• Perfil proativo, organizado, analítico, colaborativo e orientado a resultados.