Sr Business Analyst - Customer Success Ops

Aqui suas responsabilidades serão:

• Atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success (CS), traduzindo necessidades em análises orientadas a dados;


• Extrair, tratar e analisar dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade;


• Desenvolver e otimizar queries em SQL para geração de insights e suporte à tomada de decisão;


• Criar dashboards e relatórios gerenciais que facilitem o acompanhamento de indicadores-chave;


• Identificar oportunidades de melhoria de processos por meio de análises exploratórias;


• Apoiar a construção de métricas, KPIs e modelos analíticos;


• Comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência sólida como Business Analyst ou em áreas correlatas com forte atuação em análise de dados e automações;


• Domínio avançado de SQL (criação de queries complexas, otimização de performance, modelagem);


• Experiência com análise de dados e geração de insights acionáveis;


• Experiência com ferramentas de visualização de dados (como Power BI, Tableau ou similares);


• Capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas;


• Boa comunicação para traduzir dados em histórias compreensíveis para o negócio;

Habilidades que são diferenciais:

• Conhecimento em Python ou similares para análise de dados;


• Vivência em ambientes de alto volume de dados (Big Data);


• Conhecimento em métricas de produto digital;


• Experiência com ferramentas de ETL ou pipelines de dados;


• Perfil proativo, com senso de dono e foco em geração de impacto.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; 


• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); 


• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;


• Previdência privada; 


• Vale transporte;


• Seguro de vida;


• Wellhub;


• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;


• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;


• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;


• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; 


• Licença maternidade estendida (180 dias);


• Licença Paternidade estendida (30 dias);


• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;


• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);


• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!