Supervisor de Atendimento

Requisitos e qualificações: 

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Ensino superior cursando e/ou completo;
• Conhecimentos em pacote office (adquiridos através cursos ou experiências anteriores);
• Ter disponibilidade de trabalho presencial em Alphaville.

Valorizamos se você tiver:

• Experiência em liderança de equipe;
• Experiência em assistência 24 horas.

• Supervisão, liderança, gestão de equipe (auto, residencial, vida, entre outras);
• Acompanhamento os indicadores dos agentes de atendimento;
• Feedbacks das monitorias;
• Atualização dos indicadores, relatórios de produtividade;
• Identificação de problemas e falhas no atendimento;
• Relatórios gerenciais;
• Desenvolvimento da equipe;
• Direcionamento do time para alcance dos resultados.