Supervisor de Atendimento | PJ - C6 Benefícios

Nossa área de Planejamento Comercial PJ | C6 Benefícios

O C6 Bank está expandindo sua atuação no mercado de soluções financeiras para empresas por meio da frente de C6 Benefícios. Nossa área é responsável por apoiar a estruturação, desenvolvimento e acompanhamento das estratégias comerciais, garantindo eficiência nos processos, evolução da performance e integração entre diferentes áreas do banco.
Atuamos de forma transversal com times de Produtos, Comercial, Operações, Tecnologia, Compliance e parceiros estratégicos, contribuindo para a construção de fluxos, rotinas e iniciativas que viabilizam o crescimento sustentável do negócio.

Suas atividades como CSixer

• 
  
  Liderar e desenvolver o time de Assistentes de Negócios, promovendo um ambiente colaborativo, engajado e orientado à excelência no atendimento;
  
  


• 
  
  Acompanhar indicadores de desempenho da equipe, garantindo o cumprimento das metas de ativação, utilização, satisfação e evolução da carteira de clientes;
  
  


• 
  
  Realizar a gestão da rotina operacional do time, distribuindo demandas, acompanhando prioridades e assegurando a qualidade das entregas;
  
  


• 
  
  Atuar como ponto de apoio técnico e estratégico para a equipe, contribuindo na resolução de casos complexos e na tomada de decisões;
  
  


• 
  
  Monitorar indicadores e dashboards para identificar oportunidades de melhoria de processos, produtividade e experiência dos clientes;
  
  


• 
  
  Garantir uma jornada de pós-venda consultiva e de qualidade para os clientes da carteira, fortalecendo o relacionamento e impulsionando o engajamento com os produtos;
  
  


• 
  
  Atuar em parceria com as áreas de Comercial, Produtos, Operações e Tecnologia para implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento;
  
  


• 
  
  Conduzir treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento, apoiando o crescimento técnico e comportamental do time;
  
  


• 
  
  Identificar oportunidades de negócios na carteira e apoiar a equipe na geração de valor para os clientes;
  
  


• 
  
  Produzir análises e reportes gerenciais para acompanhamento dos resultados, evolução da operação e tomada de decisão.
  
  

Requisitos e experiência

• 
  
  Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
  
  


• 
  
  Experiência prévia em atendimento, relacionamento com clientes, operações comerciais ou Customer Success;
  
  


• 
  
  Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas;
  
  


• 
  
  Forte orientação para resultados, indicadores e melhoria contínua;
  
  


• 
  
  Perfil analítico, organizado e com capacidade de priorização;
  
  


• 
  
  Excelente comunicação e habilidade para influenciar e se relacionar com diferentes públicos e áreas;
  
  


• 
  
  Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e em constante evolução;
  
  


• 
  
  Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e Pacote Office;
  
  


• 
  
  Experiência com construção e acompanhamento de dashboards e métricas operacionais será considerada um diferencial;
  
  


• 
  
  Disponibilidade para atuar de forma presencial na região central de São Paulo (Av. 9 de Julho).
  
  

Nossos benefícios 

• Vale-Refeição; 


• Vale-Alimentação; 


• Plano de saúde e odontológico;


• Auxílio-Creche; 


• Seguro de Vida;


• WellHub | TotalPass;


• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;


• Carbon Academy;


• Cartão C6 Carbon;


• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;


• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; 


• Sala de amamentação;


• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;


• Bicicletário;


• Vestiário;


• Van corporativa; 


• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA