Supervisor de ContactCenter - Folguista

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.
 

Missão do cargo

Responsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.

Quais são as principais responsabilidades?

• Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center que atuam aos finais de semana acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;
• Orientar e acompanhar os operadores, garantindo a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance;
• Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário;
• Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;
• Elaborar relatórios de performance da operação.

O que você precisa ter?

• Ensino Superior completo ou cursando ultimo semestre da faculdade.
• Experiência em Operações de Call Center Ativo;
• Conhecimento em Pacote Office 365 (Outlook, teams, excel etc).

Benefícios

• Salário a combinar + comissionamento atrativo Verisure;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee Multibenefícios);​
• Seguro de Vida Sul américa;​
• Plano de Assistência Médica Unimed;​
• Plano Odontológico Sulamérica;​
• Vale transporte ​
• Wellhub (Gympass);​
• Vidalink – auxílio farmácia com descontos e subsídio para medicamentos genéricos​
• Pluxee Cuida – apoio social, psicológico, jurídico, nutricional e financeiro para colaboradores e dependentes;​
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos​
• Conexa – plataforma de teleconsulta;​
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;​
• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;​
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;​
• Licença Parentalidade ​
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;​
• Programa Gestante​
• Bem-estar – Quick Massage, Reflexologia e Auriculoterapia​
   

Horário de trabalho

Escala 4x3 - horário em definição.

(atuação de trabalho nos dias: sexta-feira, sábado, domingo e segunda-feira)

Local de Trabalho

Morumbi - SP