Supervisor(a) Banking e Middle

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Se você busca um ambiente profissional, com visão crítica, desenvolvimento contínuo e colaboração, confira nossas oportunidades e candidate-se.

Estamos sempre em busca de pessoas que queiram crescer com método, clareza e impacto.

📊 Supervisor de Banking e Middle

Estamos em busca de uma liderança que una técnica, organização e visão prática para garantir uma operação fluida, segura e orientada a resultados. Se você gosta de atuar próxima ao time, acompanhar indicadores e construir qualidade no dia a dia, essa oportunidade é para você.

📌 O que você vai fazer?

Supervisionar a operação de tratativas transacionais e de chargeback, garantindo o cumprimento de prazos, qualidade e aderência aos procedimentos;

Gerir equipe de analistas de backoffice (produtividade, absenteísmo e desenvolvimento);

Monitorar e garantir SLA e indicadores operacionais (volumetria, aging, retrabalho, qualidade);

Atuar na análise e resolução de casos críticos, exceções e reincidências operacionais;

Garantir aderência às normas e políticas internas;

Realizar análises de causa raiz e propor planos de ação para redução de erros, backlog;

Atuar de forma próxima ao cliente contratante, participando de alinhamentos, apresentações de resultados e planos de melhoria;

Apoiar a implementação e revisão de fluxos, procedimentos, scripts e controles operacionais;

Trabalhar em conjunto com as áreas de Qualidade e Treinamento.

🎯 O que buscamos?

Experiência prévia em gestão de backoffice;

Vivência comprovada em liderança de equipes operacionais;

Experiência com gestão de indicadores e relatórios operacionais;

Boa capacidade analítica, organização e tomada de decisão;

Comunicação clara e postura de liderança..

📆 Detalhes da vaga:

Carga horária: 40h semanais | Horário: 9h às 18h 🕘

💡 Venha crescer com a BeOps! Se você se identifica com alguma dessas oportunidades, envie seu currículo abaixo.

📣 A BeOps valoriza a diversidade e incentiva profissionais de todas as origens a se candidatarem!

O que oferecemos

• Vale Refeição (VR)


• Vale Transporte (VT)


• Totalpass / Gympass


• Convênio Saúde


• Convênio Odontológico


• Auxílio Creche


• Desconto em farmácia


• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores