Supervisor(a) de atendimento - Baixada Santista

Buscamos um(a) Supervisor(a) de atendimento com experiência em rotinas administrativas e gestão de processos educacionais, perfil organizado e habilidade para liderar equipes. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar as atividades da secretaria escolar, garantindo a organização e a conformidade dos registros acadêmicos, a eficiência dos processos administrativos e a qualidade do atendimento a alunos, famílias e colaboradores.

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade no contato com pais, responsáveis e alunos (presencial, telefone, e-mail e WhatsApp);

• Acompanhar e assegurar o cumprimento dos processos acadêmicos, financeiros e de cobrança;

• Gerenciar a emissão de boletos, contratos, declarações e documentos administrativos, assegurando prazos e conformidade;

• Manter o sistema acadêmico e financeiro atualizado por meio do acompanhamento das equipes responsáveis;

• Garantir o alinhamento entre os setores de atendimento, secretaria e financeiro, com foco na eficiência e padronização de processos;

• Conduzir reuniões com a equipe, alinhamentos com a coordenação pedagógica e treinamentos internos;

• Zelar pela confidencialidade das informações e pelo bom relacionamento com as famílias, especialmente durante tratativas de cobrança;

• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos de atendimento e processos internos.

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Administração, Contabilidade, Gestão Escolar ou áreas correlatas);

• Experiência prévia em cargos de supervisão ou liderança de equipe, com foco em atendimento e/ou área educacional;

• Vivência com rotinas administrativas e processos de cobrança;

• Domínio básico do pacote Office (especialmente Word e Excel);

• Desejável experiência com sistemas de gestão escolar e financeira;

• Perfil comunicativo, organizado, com habilidade para resolução de conflitos e gestão de pessoas;

• Experiência com sistema TOTVS ou similares.

• Vale-alimentação;
• Plano médico;
• Plano odontológico;
• Vale transporte.