Supervisor(a) de Operações | Belo Horizonte - MG

Supervisionar as operações administrativas de duas unidades hospitalares, garantindo o adequado funcionamento das rotinas, organização dos fluxos, qualidade do atendimento e eficiência dos processos. 

Atuar na gestão das áreas de apoio, assegurando padronização, cumprimento de normas institucionais e suporte operacional às unidades. 

• Supervisionar as rotinas administrativas e operacionais das unidades;
• Garantir o funcionamento adequado das recepções, fluxos de atendimento e organização das demandas;
• Acompanhar e tratar manifestações de clientes, assegurando registro, direcionamento e resolução;
• Monitorar e analisar indicadores operacionais 
• Padronizar e otimizar processos, garantindo eficiência e redução de falhas operacionais;
• Validar e garantir o cumprimento de fluxos, rotinas e procedimentos internos;
• Atuar na interface com áreas internas para alinhamento e fluidez operacional;
• Supervisionar serviços de apoio, como higiene e limpeza, garantindo organização e padrão dos ambientes;
• Acompanhar e apoiar auditorias internas e externas, garantindo conformidade dos processos administrativos;
• Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a gestão na tomada de decisão;
• Realizar gestão de pessoas das equipes sob sua responsabilidade (recepção e apoio), incluindo seleção, acompanhamento e avaliação de desempenho;
• Planejar e acompanhar escalas, férias e dimensionamento de equipe;
• Promover treinamentos operacionais e padronização de processos;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas nos fluxos;

Ensino Superior completo em Administração, ou áreas correlatas;

• Técnicas de Negociação;
• Indicadores de Atendimento.
• Rotina operacional;
• Políticas de Gestão de Pessoas;
• Experiência em processos de Certificação/Acreditação;
• Softwares de Gestão.

Desejável:

• Rotina hospitalar ou na área da saúde