Systems Analyst & Operational Support | AI & Process Automation

A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce. 

Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai. 

Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. 

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. 

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. 

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey. 

Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. 
Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. 

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. 

✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo. 

Já te imagina sendo Nxter? 

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Analista de Sistemas e Suporte Operacional que irá atuar diretamente com utilização de IA para melhoria de processos dentro do setor de suporte. Você irá se juntar ao nosso time em Porto Alegre/RS ou São Paulo/SP. 

📌O que você vai fazer 

•  Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte, mapeando fluxos existentes para identificar ineficiências onde a IA possa ser aplicada para automação ou otimização;


• Desenvolver e implementar soluções de IA/ML, incluindo criação, treinamento e implantação de modelos para aplicações como previsão de demanda, controle de qualidade e análises preditivas;


• Monitorar continuamente as soluções em produção, analisando resultados, identificando eventuais vieses ou “alucinações” e ajustando algoritmos para melhoria contínua;


• Atuar na gestão e resolução de incidentes utilizando ferramentas de ITMS como ServiceNow;


• Colaborar em projetos utilizando Azure DevOps, garantindo a integração contínua e entrega contínua (CI/CD);


• Executar consultas em bancos de dados Salesforce utilizando SOQL;


• Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e operações, utilizando conhecimentos em JavaScript e SQL para análise e suporte.
  

✅ O que buscamos em você 

• Disponibilidade para atuação no modelo Hibrido 3x2 em Porto Alegre e São Paulo;


• Conhecimento e experiência em IA ( Copilot);


• Conhecimento e experiência com Automação de processos;


• Conhecimento e experiência com Gestão de processos;


• Experiência com ServiceNow ou ferramentas de gestão de incidentes;


• Conhecimento prático em SOQL;


• Experiência com Microsoft 365;


• Conhecimento em Salesforce e suas funcionalidades;


• Conhecimento em JavaScript;


• Familiaridade com Swagger;


• Conhecimento em SQL.

✅ O que pode contar pontos a mais

• Conhecimento em Python;


• Vivência em Azure DevOps;


• Conhecimento de Power Automate;


• Experiência com Grafana para visualização de dados;


• Conhecimento em Control-M para visualização de dados;


• Experiência com Databricks para análise de dados;


• Vivência em NodeJS;


• Inglês e Espanhol em nível intermediário para comunicação com equipes e clientes.

🎯 O que oferecemos 

🩺 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
💪 Wellhub
🥳 Day off de aniversário
🚑 Seguro de vida
💉 Campanha de vacinação anual
🚌 VT
🍝 VR/VA
💰 Bônus anual
👶 Auxílio creche
🎅 Vale natalino
🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português)
📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

📬 Seguinte passo 
Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.