Team Leader, Operations - Unilingual (PT)

Job Title:

Job Description

Principais responsabilidades:

O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de atendentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato.
Responsável pela supervisão diária dos agentes de atendimento;
Garantir que as metas e métricas de desempenho sejam alcançadas;
Análise de relatórios de indicadores;
Desenvolver ações para melhoria dos indicadores;
Conduzir reuniões de equipe;
Promover os valores da Concentrix por meio de comportamentos e atitudes

Informações adicionais:

Atuar em Londrina no modelo Presencial

Escala 6x1- Folgas alternadas aos finais de semana - Horário: 15h00 às 23h00

Location:

Language Requirements:

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents